働き方改革・生産性向上
ユースケース
02
仕事の本質を追求した
業務の効率化
業務の効率化はやみくもに行うのではなく、業務の本質を理解し、プロセスを可視化して無駄や品質のバラつきをとらえて取り組む必要があります。煩雑な業務や、人によって品質のバラつきが発生する業務を、最新ITを活用して自動化や、クラウドを活用して効率化することで、生産性の向上を実現し、労働時間の削減と業務品質を高めるサポートをします。
業務効率化にある課題
- 課題1
- プロセス
プロセスが可視化されない限り、
ムダに気づけない
ムダに気づけない
- 課題2
- 人
「人で対応する」を変えない限り、
外部委託しても
精度・コストの両立は難しい
外部委託しても
精度・コストの両立は難しい
- 課題3
- システム
投資対効果不明や予算不足、
細かい業務など、システム化に
踏み込めないものもある
細かい業務など、システム化に
踏み込めないものもある
実現イメージ
煩雑な業務や人によって品質のバラツキが発生する業務を最新ITで効率化することで、
生産性の向上を実現し、労働時間の削減と業務品質の向上を推進します。
- 解決2
- 人
ソフトウェアロボットによる
業務の自動化（RPA、AI）
- 解決3
- システム
現場の業務の効率化を
自分たちで簡単に実現
３つの要素が揃えばより効率化の効果が高まります。
関連ソリューション
完全現場主義。プロフェッショナルによる業務改善コンサルティング
B-RAP（ビー ラップ）
「業務の可視化や標準化に取り組むノウハウやリソースがない」、「そもそも業務がどのように管理され、実施されているのかわからない」といった問題点に対し、業務改善のプロフェッショナルが、現場の実情や社員の意見をくみ上げた実現性の高い改善案を提示します。
企業におけるすべてのチャネルを見える化し、必勝パターンを創出
ビジネスコミュニケーションフロー（BCF）診断
顧客体験の全体像とチャネル同士のつながりを「コミュニケーションフロー図」で見える化。企業と顧客のコミュニケーションを全体最適化し、顧客チャネルを統合的に管理していくための設計図を提示します。
最適な業務に最適なRPAを
自動化の効果を最大限に
RPA （Robotic Process Automation）（アールピーエー）
主にバックオフィスのパソコンでの典型的な事務作業を、ソフトウェアロボットが代行。作業の属人化から解放し業務効率を高めます。
取り扱いRPA製品
様々な製品がある中で、業務内容や適用規模によって適切なソリューションを選択する事がポイントです。
Excelの知識だけでWebアプリがつくれるクラウドサービス
CELF （セルフ）
プログラミングの知識がなくても、Excelと同様な操作感で部門個別の業務アプリを開発できます。さらには独自のRPA機能を内蔵しており、基幹システムを改修なしで連携、個別業務の自動化ができます。「大衆普及型」というコンセプトのもと、特定部門のみでなく全社規模で大幅な業務効率化の恩恵が受けられます。
CELF本体の機能のご紹介（03：32）
RPA機能のご紹介（02：07）
BtoB製品・サービスにフィットしたサポート業務プラットフォーム
CarePlus Cloud（ケアプラス クラウド）
電話/メール/ファイルサーバーなど、複数のツールを用いて行われている業務をクラウド型のポータルで一元化することで、情報の共有/ 可視化を可能にし、業務の生産性と品質の向上を実現します。
