SCSKのDXソリューション
ユースケース
03
業務効率化や顧客ロイヤリティの向上を実現
新しいビジネスの可能性を広げるAI
グローバルなビジネス環境で、AIを活用した競争力強化が不可欠となるなか、多くのAI技術は、すでに検証段階から実用段階へと移行しつつあります。30年以上にわたってAIを研究してきたSCSKは、言語処理、画像認識、データ分析などにおいて独自の技術を蓄積してきました。具体的な業務課題やビジネス課題に、どのようなAI技術を活用すべきなのか、SCSKは、常にお客様の視点で考え、最適なご提案をいたします。
実現イメージ
AIによって顧客の声を瞬時に解析し、業務改善と顧客満足度向上させたり、会話内容を解析して適切な回答候補を提示することが出来ます。また、活動量計データを解析し健康管理を支援したり、ディープラーニングで高精度な判断を支援するなど、AIを活用シーンは多岐に渡ります。高度な専門知識を必要とせず、容易に運用可能なSCSKのAIソリューションを活用することで、お客様のビジネスの価値は飛躍的に高まります。
ビジネスにおけるさまざまな課題と対応するAIソリューション
課題2
音声認識システムを
導入しているが、VOC分析、
CX分析に活用できていない
導入しているが、VOC分析、
CX分析に活用できていない
「話しことば」・「書きことば」に適した
AIテキスト解析
課題3
様々な問い合わせ対応を自動化し、
サポート業務の負担を軽減したい
サポート業務の負担を軽減したい
SCSK独自開発のアルゴリズムによる
高い回答率のAIチャットボットサービス
関連ソリューション
ビジネス現場でDXを加速するAI人材育成ツール/AutoML製品
AI Growth Program
Learning Center Forecast
ユーザーフレンドリーなAutoML製品
AI Growth Program / Learning Center Forecastは、AIに関する専門知識やスキルがなくとも、教育サービスやAI自動作成ツール(AutoML)によりAIをご活用いただけるサービス・製品です。
AI Growth ProgramではAIのビジネス適用にフォーカスした教育サービスをご提供します。 AI Growth Programで明らかになったビジネス課題に対して、Learning Center Forecastを利用して簡単にAIモデルを構築可能です。
高精度のAIモデル作成を自動化するAutoML製品
H2O Driverless AI
OSS発祥の機械学習自動化プラットフォーム
AI活用において、「データサイエンティストがいない」「AIの予測根拠が不明確」「システムへの組込み方法が分からない」などの課題は無いでしょうか。
Driverless AIはAIモデル作成のプロセスを自動化する高性能のAutoML製品です。特徴量の自動作成、AIモデルの作成/チューニング、AI判断根拠の提示など、精度の高い分析と支援機能が充実しており、貴社のAI利活用を支援します。
「話しことば」・「書きことば」に適したAIテキスト解析
VOiC Finder
『話し言葉』のVOC分析に強いテキストマイニングツール
VOiC Finderは日産自動車と共同開発した「話し言葉」にも最適化したアルゴリズムを搭載しており、お客さまは分析対象のテキストデータを準備するだけで、VOC分析またCX分析に不可欠な痛点分析を実施することが可能となります。
高度な対話実現と業務に合わせたシステム拡張性
PrimeAgent
AIチャットボット
PrimeAgentは、SCSK独自開発のアルゴリズムによる高い回答率のAIチャットボットサービスです。複雑な対話の自動化や、有人チャット連携に対応する事ができ、お客様のサポート業務の効率化をご支援します。
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