SCSKのDXソリューション
ユースケース
03
業務効率化や顧客ロイヤリティの向上を実現
新しいビジネスの可能性を広げるAI
グローバルなビジネス環境で、AIを活用した競争力強化が不可欠となるなか、多くのAI技術は、すでに検証段階から実用段階へと移行しつつあります。30年以上にわたってAIを研究してきたSCSKは、言語処理、画像認識、データ分析などにおいて独自の技術を蓄積してきました。具体的な業務課題やビジネス課題に、どのようなAI技術を活用すべきなのか、SCSKは、常にお客様の視点で考え、最適なご提案をいたします。
実現イメージ
AIによって顧客の声を瞬時に解析し、業務改善と顧客満足度向上させたり、会話内容を解析して適切な回答候補を提示することが出来ます。また、活動量計データを解析し健康管理を支援したり、ディープラーニングで高精度な判断を支援するなど、AIを活用シーンは多岐に渡ります。高度な専門知識を必要とせず、容易に運用可能なSCSKのAIソリューションを活用することで、お客様のビジネスの価値は飛躍的に高まります。
ビジネスにおけるさまざまな課題と対応するAIソリューション
課題2
音声認識システムを
導入しているが、VOC分析、
CX分析に活用できていない
導入しているが、VOC分析、
CX分析に活用できていない
「話しことば」・「書きことば」に適した
AIテキスト解析
課題3
様々な問い合わせ対応を自動化し、
サポート業務の負担を軽減したい
サポート業務の負担を軽減したい
SCSK独自開発のアルゴリズムによる
高い回答率のAIチャットボットサービス
課題4
蓄積したナレッジを
円滑に探し出し、生産性向上や
新たな発想につなげたい
円滑に探し出し、生産性向上や
新たな発想につなげたい
AIによる文書解析と自然言語検索で
付加価値のある情報に簡単にアクセス!
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