お客様のビジネスを最大化する、業界特化型CXオファリングサービス「altcircle」｜PickUP ソリューション

ユースケース 01

お客様のビジネスを最大化する、
業界特化型CXオファリングサービス「altcircle」

デジタルデバイスやコミュニケーションツールの普及により、消費者が多様なデジタルサービスを使いこなすことは当たり前となり、デジタル技術を活用した顧客接点の高度化は、これまで以上に重要になっています。
継続的にビジネスを成長させるためには、WebサイトやECサイト、SNS、スマートフォンアプリなどの顧客接点を充実させ、分断された顧客情報を統合し、オンラインとオフラインをシームレスに連携させることが求められます。
さらに、蓄積したデータを活用し、一人ひとりに最適な情報や体験を提供していくことが必要です。

SCSKが提供する「altcircle（オルトサークル）」は、お客様のビジネスを最大化する業界特化型CXオファリングサービスです。長年にわたり蓄積してきた業界・業務の知見をもとに、UXデザインやAIをはじめとする先進技術を活用し、CX戦略の策定からシステム構築、業務運用、継続的な改善までを一気通貫で支援します。
より良い顧客体験（CX）の創出を通じて、お客様の事業成長に伴走します。

「altcircle（オルトサークル）」について詳しくはこちら

顧客体験の向上や最適化をめぐるさまざまな課題

課題1

顧客体験の向上に向けて
何をすべきか
戦略/施策ができていない

課題2

受注システムにAIを導入し、
顧客への最適な提案や、
受注処理の自動化を図りたいが、
自社にあった方法がわからない

課題3

ECサイトと実店舗を
シームレスに連動させて
顧客体験を高めたい

課題4

CX業務に関わる運用負荷が高く、
売上向上に向けた施策の
企画～推進がなかなかできない

課題5

様々な場所にある
顧客情報を一元管理し、
顧客に最適なアプローチをしたい

課題6

顧客開拓や売上向上に
貢献できるデジタル
コンテンツを提供したい

これらの課題を「altcircle」で解決します！

SCSKの業界特化型CXオファリングサービス
「altcircle」オルトサークル

altcircleは、お客様のビジネスを最大化する業界特化型CXオファリングサービスです。
長年にわたり蓄積した業界や業務のノウハウを資産化し、AIをはじめとする先進技術を活用して、より良い顧客体験（CX）を創出。
お客様の売上拡大、運用の最適化において、お客様と共に取り組み、事業成長に貢献します。