サポート体制

保守サービス

PureFlowを安心してご活用いただくための豊富なサービスメニューです。

ハードウェア保守サービス、テクニカルサービス

対象機種 PureFlow WS1 / PureFlow GSX (WSX) / PureFlow GS1各種シリーズ
保守方式 センドバック保守/オンサイト保守 (平日9:00-17:00)/オンサイト保守(24h365日)
受付・対応時間帯 センドバック 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00
オンサイト保守(8h) 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00
オンサイト保守(24h) 24時間365日
テクニカルサービス 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00
(上記いずれかのハードウェア保守をご締結いただいたお客様)
対応内容 センドバック TELによる簡易障害切分け、代替機発送(当社指定便)
オンサイト保守(8h) TELによる簡易障害切分け、現地障害申告確認、機器交換、
設定復旧(設置/導入サービスを利用いただいてる場合)、機器接続確認
オンサイト保守(24h)
テクニカルサービス メール受付による導入製品の技術的な質問対応
(設置/導入サービスに関する質問は対象範囲外)、保守用ログ解析

※詳細は別途お問い合わせください。

ユーザ様保守情報

PureFlow WS1シリーズ (NF7501A)

<ファームウェアリリース情報>

PureFlow WS1シリーズファームウェア 最新版
最新リリースバージョン Ver1.5.1

<マニュアルリリース情報>

PureFlow WS1シリーズマニュアル 最新版
取扱説明書(PureFlow WS1シリーズ) 第7版
コマンドリファレンス(PureFlow WS1シリーズ) 第6版
コンフィギュレーションガイド(PureFlow WS1シリーズ) 第6版
Web GUI操作説明書(PureFlow WS1シリーズ) 第5版

マニュアルのダウンロードは「こちら」から可能です。
※ 製品開発元、アンリツネットワークス社のサイトへリンクします。

PureFlow GSX (NF7101C)

<ファームウェアリリース情報>

PureFlow GSX (NF7101C) ファームウェア 最新版
最新リリースバージョン Ver1.5.2

<マニュアルリリース情報>

PureFlow GSX (NF7101C) マニュアル 最新版
取扱説明書(PureFlow GSX) 第10版
コマンドリファレンス(PureFlow GSX) 第7版
コンフィギュレーションガイド(PureFlow GSX) 第9版

マニュアルのダウンロードは「こちら」から可能です。
※ 製品開発元、アンリツネットワークス社のサイトへリンクします。

PureFlow Profiler(モニタリングマネージャ3)(NF7202A)

<ソフトウェアリリース情報>

PureFlow Profiler(モニタリングマネージャ3)ソフトウェア 最新版
最新リリースバージョン Ver1.2.1

<マニュアルリリース情報>

PureFlow Profiler(モニタリングマネージャ3) 最新版
取扱説明書(PureFlow Profiler) 第2版

マニュアルのダウンロードは「こちら」から可能です。
※ 製品開発元、アンリツネットワークス社のサイトへリンクします。

モニタリングマネージャ2(NF7201A)

<ソフトウェアリリース情報>

モニタリングマネージャ2ソフトウェア 最新版
最新リリースバージョン Ver2.3.1

<マニュアルリリース情報>

モニタリングマネージャ2マニュアル 最新版
取扱説明書(モニタリングマネージャ2) 第10版

マニュアルのダウンロードは「こちら」から可能です。
※ 製品開発元、アンリツネットワークス社のサイトへリンクします。

PureFlow WSX (NF7603A NF7604A)

<ファームウェアリリース情報>

PureFlow WSXシリーズファームウェア 最終版
最終リリースバージョン Ver 2.5.1

※ 現在、WSXシリーズの販売は終了しています。

PureFlow GSX-XR (NF7101A)

<ファームウェアリリース情報>

PureFlow GSX-XR ファームウェア 最終版
最終リリースバージョン Ver1.4.3

※ 現在、GSX-XR(NF7101A)の販売は終了しています。

PureFlow GS1シリーズ (PF7000A、PF7001A、PF7010A、PF7011A)

<ファームウェアリリース情報>

PureFlow GS1シリーズファームウェア 最終版
最終リリースバージョン Ver3.4.2

※ 現在、GS1シリーズの販売は終了しています。

製品に関するご質問・資料請求はこちらまで

03-5859-3034 平日 9:30 ~ 17:00(年末年始、当社指定休業日を除く)