Salesforce（セールスフォース）ソリューションサービス

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SCSKでは、豊富な導入実績をもとに構築から保守・運用（AMOサービス）まで、一貫したSalesforce（セールスフォース）のソリューションサービスをご提供します。
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トピックス

SCSKの強み

1業界トップクラスの技術力

  • 国内トップクラスのSalesforceコンサルティングパートナー
  • プロジェクト経験豊富な各種認定技術者、認定コンサルタントを多数保有
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2 実績をもとにした独自ノウハウ

  • 独自のSalesforce開発標準を利用し、効率的に高品質なシステムを構築
  • 大規模なシステム導入ノウハウ
  • 多くの実績で培った豊富な導入テンプレート、導入アセットを保有
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3専門技術者による保守体制（AMOサービス）詳しくはこちら

  • 従量課金型のリモートアプリケーション保守サービス
  • 認定技術者による製品サポート
  • Salesforce定着化支援サービス
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4豊富な連携ソリューション実績

  • ERP連携　（SAP、Oracleなど）
  • 各種クラウドサービス連携（AWS、MS Azureなど）
  • データマネジメントソリューション連携（Informatica、DataSpiderなど）
  • クラウドコンタクトセンター連携（PrimeTiaas※など）詳しくはこちら
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※PrimeTiaas：SCSKのクラウドコンタクトセンターサービス

SCSKのSalesforce製品カバー範囲

SCSKではSalesforce製品を幅広くカバーし、且つ多くの外部システム・データ連携ツールとのシステム構築実績があります。

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導入実績

Salesforce導入実績の一部をご紹介します。

カテゴリ 業界 概要
営業支援・顧客管理 自動車 Salesforce＋UPWARDにより福祉、介護車両の営業活動支援システムを構築
流通小売 全国拠点を含めた営業支援システムを構築。Outlook連携（メール、スケジュール）
銀行系コンサル 組織毎にバラバラに管理されていた営業（コンサルタント）情報の統合
コンタクトセンター 医療機器 医療機器に関する修理受付、各種問合せの受付業務
生保 ServiceCloudとPrimeTiaasによりインバウンド、アウトバウンドのコールセンターを構築
銀行 ServiceCloudとPrimeTiaasにてアウトバウンドコールセンター構築
フィールドサービス 医療機器 医療機器に関する修理依頼、各種問合せの受付後、サービスマンへのディスパッチを実現
ポータル・Webサイト 自動車 ディーラー、販社等からのパーツに関する問合せ対応と受注受付を行うWebサイト
医療機器 国内外の代理店と機器設置情報、クレーム、修理受付、技術情報などを共有
銀行 マイカーローン申込における各種申請、必要書類提出を行うポータルサイト構築
プラットフォーム 自動車 グループグローバルでのIT要員コストの予算、実績、中期計画を一元管理
外食小売 多店舗展開を行う企業向けの出店計画、契約管理等の店舗開発業務システム
銀行系シンクタンク 社内ポータル、経費精算、各種申請、文書管理等の開発基盤に採用
人材育成 不動産 myTrailheadにより、営業要員の教育/育成管理を行うe-learningプラットフォームを構築

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