SCSKでは、Salesforce B2C Commerceを中心に、これまでの実績とノウハウを活かした、EC事業の特性に合わせたプラットフォームを構築し、最高の顧客体験の実現をサポートします。
EC事業における、企業が抱えるよくある課題

お客様ひとり一人に合わせた最適な提案ができていない。
改修の手間による 施策展開のスピード不足。
店舗や他サービスとの分断による 販売機会逸失。
SCSKが提供するB2C ECシステム全体像
AIでお客様ひとり一人にパーソナライズされたECサイトを提供
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EC事業の特色に柔軟に対応するバックシステムでEC事業を全体最適化


- Salesforce B2C CommerceのAI活用による、パーソナライズ!
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フロント・バックシステムの分離による改修効率化の実現!
- ⇒市場の変化に合わせたスピーディーな施策展開が可能
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OMOの実現、外部モールやコンタクトセンターとの連携によるEC全体最適化!
- ⇒お客様EC事業の特色に合わせF.ACE・PrimeContactで柔軟に対応
採用事例
店舗主体の販売形態からデジタルへの取組み、活用を推進するにあたり、既存ECサイトのパフォーマンスとセキュリティに不安を持ち、販売管理を含むECプラットフォームの刷新を検討。
快適なショッピング体験を提供できるSalesforce B2C CommerceとEC運用者の作業負荷を軽減し、業務効率化を実現するPrimeContactを評価し採用いただく。
既存ECサイトは、売上拡大のための機能が不足していること、店舗とECの連携ができておらずOMO施策の推進ができていないことからECプラットフォームの刷新を検討。
AIによるパーソナライズされた最先端のECサイトを構築できるSalesforce B2C Commerceと、ECと店舗を融合したOMO環境の早期実現が可能なF.ACEを評価し採用いただく。
ECモールサイト構築の検討に当たり、パーソナライズされたECサイトを提供できること、堅牢なセキュリティを標準機能としているSalesforce B2C Commerceを評価。
Salesforce B2C Commerceでモール型ECプラットフォームを実現するために必要となるカスタマイズのノウハウを保持。
EC関連サービス
Salesforceソリューションの連携
マーケティング、データ蓄積・分析やカスタマーサポートのためのSalesforceソリューションをワンストップでご提供いたします。
Salesforceソリューションの連携により顧客体験の更なる向上に貢献します。

デジタルマーケティング伴走サービス
ECプラットフォームご提供後のEC売上向上のためデジタルマーケティングの推進をご支援いたします。
新規顧客獲得から既存顧客のロイヤルティ向上に関連するあらゆる業務範囲を包括的にカバーし、EC事業の売上向上をご支援いたします。

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