SAP BASIS 運用・保守 [AMOサービス]

SAP BASIS 運用・保守専門の
技術者集団による
インフラからSAP BASIS領域までの
トータルサポート

多くのシステムの運用・保守実績に基づく高品質なサービスをご提供するとともに、
お客様が抱える課題に対してサービスマネージャーがご支援します。

SAP BASIS 運用・保守の課題と特長

現状のSAP BASIS 運用・保守の品質に
満足していない
コスト/人的リソースの
面から、
運用・保守を
アウトソーシングしたい
他社と比較して、
適切なBASIS 運用・保守が
できているかわからない
SAP BASIS領域以外の
システム/レイヤーの
運用・保守も併せて
対応してほしい
SAP社からの
重要アナウンス
（セキュリティ対策など）
に対応できていない
既存システムの
ライフサイクルが近づい
ているが、次期システムの方針が決まっていない

SCSKの解決策！

多数のSAP認定コンサルタントによる、高品質なサービスを提供
お客様の現状・課題に応じた、
柔軟なアウトソーシングメニューで対応
多数の実績から得たノウハウを活用することで、スムーズな移行と適切なサービスを提供
- 過去のインシデント発生状況をもとに、月々の運用・想定所要工数を試算、引継期間にサービス定義書を作成し、
  保守内容・定常作業を明確にすることでコストを最適化
- 問題発生時は、他社案件など豊富な過去事例を活かし効率的なサービスを提供
SAP BASIS領域以外と統合した運用・保守にも対応可能
お客様の環境に影響のあるアナウンスについて
内容確認や調査を実施し、対策を提供
- 「SAP HotNews」の重要NOTEや「共通脆弱性評価システム CVSS」のハイスコアとなる事案などについて、
  保守案件全体で横断的に情報を整理し、対策案を提示。
対策・対応例

・SAPサポートバックボーン対応

・Windowsプリントスプーラ脆弱性対応

・SAP保守用VPNのIKEv1サポート終了対応

・Log4j脆弱性の影響調査対応
SAP BASIS 運用・保守サービスを提供しながら、お客様の状況を把握し、最適な次期システム方針を提案
- OSのサポート終了にともなうSAPシステムのリプレイス・バージョンアップにおいて、稼働要件に関わるコンポーネント
  （SAP_BASIS）のみバージョンアップ対象としてアプリケーションへの影響を最小限に実施し、コストの低減に貢献。
- SAP S/4 HANAのライフサイクルでのバージョンアップに対し、アプリケーションのアジャストを実施するための
  「PoC環境」を構築し、スムーズなバージョンアップを支援。

SCSK SAP BASIS 運用・保守サービス

SCSK SAP BASIS 運用・保守サービス基本体系

依頼作業、障害対応、問い合わせ対応等を行う「非定常運用サービス」と、SAPシステムの安定稼働の維持活動を目的とした「定常運用サービス」の2階建てのサービスを提供します。

SCSK 基本契約範囲

非定常運用 サービス

要件ベースで発生する運用作業

・作業依頼対応
・変更対応
・問い合わせ対応
・改善対応
・障害対応

定常運用 サービス

安定稼働に必要な定常運用業務

・定期システム確認
・運用レポート作成
・リソース監視/性能監視
・月次運用報告

個別対応 サービス

運用外作業

・環境構築/DB再編成等、工数規模が大きく
運用・保守工数でカバーできない場合
・その他個別案件として実施したい場合

定常運用サービスをご契約のお客様につきましては、SCSK独自のSAPシステム運用支援ツール「i-Kit」を導入していただくことが可能です。

i-Kitについて詳しくはこちら

これからのSAP BASIS 運用・保守も幅広くサポート

従来型のSAP BASIS 運用・保守はもちろん、RISE with SAP時代のこれからのSAP BASIS 運用・保守まで幅広くサポートします。
ご要望に応じて、SAP BASIS以外^※のスコープに対する運用・保守も対応可能です。

※SAP以外のミドルウェア (ジョブ・ETL・EAI・帳票等)、OS、インフラ

従来型のSAP BASIS 運用・保守

SAP BASIS(NetWeaver)
データベース

RISE with SAP時代のSAP BASIS 運用・保守

SAP HANA Enterprise Cloud (SAP HEC)
SAP S/4HANA Cloud, private cloud edition (SAP PCE)
SAP Business Technology Platform(SAP BTP)

SAP BASIS運用・保守対応実績例

カテゴリ	実績例
プラットフォーム	・オンプレミス・USiZE（SCSKプライベートクラウド）・プライベートクラウド・AWS ・Microsoft Azure ・Google Cloud ・SAP HEC ・RISE with SAP S/4HANA PCE
オペレーションシステム	・Windows Server ・SUSE Linux ・Redhat Enterprise Linux ・AIX ・Solaris ・HP-UX
データベース	・SQL Server ・Oracle ・DB2 ・SAP ASE ・SAP HANA Database
SAP	・SAP ERP ・SAP BW ・SAP S/4HANA ・SAP Solution Manager ・SAP BusinessObjects
インターフェース	・HULFT ・FTP ・ACMS ・ASTERIA ・Infomatica ・DataSpider
ジョブ管理	・JP1 ・Systemwalker ・A-AUTO ・Senju ・Tivoli
バックアップ	・ARCserve ・Backup Exec ・Data Protector
周辺ソリューション	・SAP Concur ・SVF ・OPENTEXT

SAP BASIS 運用・保守サービステンプレート

お客様のニーズに合わせたサービステンプレートをご用意しています。
運用体制やシステム規模に応じた柔軟なサービスをご提供可能ですので、お気軽にご相談ください。

			サービステンプレート
			Light	Standard	Enterprise
サービス内容		非定常運用サービス	◯	◯	◯
サービス内容		定常運用サービス	ー	◯	◯
サービス範囲	SAPシステム	RISE with SAP	◯	◯	◯
		SAP BASIS	◯	◯	◯
		データベース	◯	◯	◯
		OS	ー	◯	◯
		インフラ	ー	◯	◯
	周辺システム	ミドルウェア（基盤）	ー	ー	◯
		OS	ー	ー	◯
		インフラ	ー	ー	◯