アウトソーシングサービス

全体最適による新たな付加価値を創造

リモート開発/運用・保守/コンタクトセンター/検証/業務改善/教育支援 など

関連する製品・サービス

  • AMOサービス

    アプリケーション・マネジメント・アウトソーシングサービス

    システム稼動後のアプリケーション保守作業を「オンサイト」と「リモート」の2種類の提供形態、およびさまざまなメニューと料金体系を用意しています。
    【SCSK】

  • netXDC

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンター

    2001年よりサービス提供を開始。JDCC(日本データセンター協会)やFISCの基準に準拠した国内最高クラスの堅牢なファシリティと、お客様の事業価値向上に貢献する柔軟なITサービスをご提供します。
    【SCSK】

  • WEBSAS

    Webフルラインサービス

    Webサイトの新規構築・リニューアルにあたり、Webサイトのコンサルティングからコンテンツ管理などによるシステム構築、Webサイトの定点監視などの運用を実施します。
    【SCSK】

  • Desse(デッセ)

    SCSK独自開発の多言語対応エンジンで、グローバルサポートにも活用できるAIチャットボットサービス

    進化を続ける独自エンジンがお客様や社員のよくある質問に24時間自動回答し、業務効率化・働き方改革をグローバルに実現します。環境構築からQA運用メンテナンスまでSCSKがトータルサポートをご提供します。
    【SCSK】

  • コンタクトセンターサービス

    「業務ナレッジ×IT×人財」で高品質コンタクトセンターサービスを提供

    長年の事業で培った運営ノウハウと、先端技術を駆使したITソリューション、高い専門性を持った人材で、高品質なコンタクトセンターサービスを提供し、お客様企業のCX(顧客体験)の向上に貢献します。
    【SCSKサービスウェア】

  • PrimeDesk®(統合ITサービス)

    ヘルプデスクサービス

    社内DXを加速させる、各種システム・IT機器の導入企画から廃棄まで関連する業務を一気通貫で支援。BPO事業を通して得た当社の業務ノウハウを活用し、お客様のDX推進を成功へと導きます。
    【SCSKサービスウェア】

  • B-RAP(業務プロセスコンサルティング)

    「現場が見える」の第一歩から業務改革を実現

    現場と共に創り上げるコンサルティングで、それぞれの業務課題に応じた個別解を導きます。
    【SCSKサービスウェア】

  • デジタルコミュニケーションサービス

    チャット、チャットボット、SMS、FAQ、SNSなどの導入と運用

    顧客接点の最適化と、CX(顧客体験)の向上を実現するデジタルコミュニケーションチャネルの導入と運用を支援します。
    【SCSKサービスウェア】

  • バックオフィスサービス

    公共性の高い事業や優先業務の生産性・品質向上をBPO+ITで実現します。

    運用から得られる情報をデータベース化し、データから改善点を明確化。結果を自動的に業務ツールに反映し、業務全体を最適化するプロセスを実現します。
    【SCSKサービスウェア】

  • セールスマーケティング

    お客様との関係を強化し、企業の受注・売上に貢献

    デジタルマーケティングによる見込み顧客の創出はもちろん、インサイドセールスを武器に、見込み顧客の醸成から営業部門への送客をワンストップで提供します。
    【SCSKサービスウェア】

  • ビジネスコミュニケーションフロー診断®

    マーケティング活動の「全体最適化」により、売上向上に貢献

    顧客接点の向こう側にいるユーザー一人ひとりを正確に理解して、コミュニケーション戦略を再構築します。
    【SCSKサービスウェア】

  • ソースコード静的解析サービス

    静的解析でリスクポイントを特定

    VeriSourceサービスは、お客様のソフトウェア開発現場で作られたプログラムに対して、静的解析を行ない内在されるリスクポイントを洗い出し報告するサービスです。
    【ベリサーブ】

  • ドキュメント検証サービス

    仕様書の曖昧さを解消

    日本語で記述された仕様書の抜け漏れ、矛盾、考慮不足や誤記を検出し、仕様に潜む曖昧性が招く開発者の誤解や不具合の作り込みを未然に防ぎます。また、テスト設計時のQ&A工数を削減し開発工数削減にも有効です。
    【ベリサーブ】

  • プロセス診断サービス

    プロセス改善で品質改善を定着化

    現状のテストプロセス体制をより最適化するのに効果的な方法をご提案します。
    【ベリサーブ】

  • ECトータルアウトソーシング

    フルフィルメントサービスと高品質なITサービスをワンストップで提供

    通販ビジネスでコアプロセスとなる業務(ロジスティックス、カスタマーサポート、コンテンツ制作)と必要なシステム基盤とシステム運用保守サービスをワンストップでご利用しやすい形で提供しています。
    【SCSKプレッシェンド】

  • ロジスティクスサービス

    繫閑差にもフレキシブルに対応する安心・高品質のロジスティクスサービス

    ノウハウにより効率化された作業フローに基づき安定したサービスを提供しています。自社開発の倉庫管理システムは作業ミスを防止する様々なノウハウが活かされており、誤配送や配送遅延の発生を防いでいます。
    【SCSKプレッシェンド】

  • 商品コンテンツ制作サービス

    EC販売に適した商品画像の撮影と原稿をスピーディーに制作

    ECの商品コンテンツを制作します。倉庫に併設されたスタジオエリアではモデル撮影にも対応しており、ブランドイメージを大切にした高品質な商品撮影や原稿作成、採寸サービスを提供しています。
    【SCSKプレッシェンド】

  • カスタマーサポートサービス(EC)

    CS業務と物流、システム状況のシームレスな内部連携により、スムーズな顧客対応を実現

    EC特有の出荷状況確認や返品、返金対応も倉庫状況連携とシステム活用でタイムリーに対応。シェアード型によりコストを抑えながらも、プロフェッショナルなオペレータによる高品質な対応を365日提供しています。
    【SCSKプレッシェンド】

  • PrimeContact

    通販システム構築アプリケーションテンプレート

    通販業務を支えるECサイト、コールセンター受注、販売管理の各業務機能を部品化した通販システム構築アプリケーションテンプレートです。
    【SCSK】

  • オンサイトITサービス

    お客様価値向上を実現する、オンサイト(常駐型)ITサービス

    お客様サイトに常駐。お客様の立場でサポートデスク、システム管理、ITサービス管理など、ビジネスの基盤である情報システムを安全・安定的に運用できるITサービスを提供。
    【SCSK】

  • NetIQ Aegis

    運用プロセス自動化ソリューション

    業務や管理プロセスの自動運用を行うRunbook Automation(RBA)です。様々な手順をモデル化し、管理を人手から自動化し、作業ミス・コスト削減、時間短縮が可能な製品です。
    【SCSK】

  • Prime Management Device

    システム導入・運用・保守・廃棄までを一括サポート

    PCの各ライフサイクルイベントに対し、効率よく運用し続けるための仕組み(資産管理、申請ワークフロー、各種テンプレートなど)を提供することで、お客様のPC運用管理の負荷軽減とTCOの削減を実現します。
    【SCSK】

  • Ivanti(イヴァンティ)

    社内の様々なIT業務の効率化を支援

    Ivantiはエンドポイント管理、セキュリティパッチ管理、ITサービス管理、IT資産管理など社内で行われるIT業務の効率化をワンストップで実現します。
    【SCSK】

  • Dream Campus

    大学向け総合ソリューション

    教務・学生サービスを中心とした学校情報統合データベースの構築をコアとして、文教ビジネスマーケットへのトータルサービスです。
    【SCSK】

  • SOLIDWORKS

    世界の多くの分野で利用されている3D CAD/CAE(設計/解析)ツール

    製品の企画・デザイン(CG)から設計、機能解析までを支援する2D・3D CAD/CAE/PDM(データ管理)ツールで、製造工程で必要な組立指示書も作成可能。ものづくりの統合的な設計環境をご提供します。
    【SCSK】

  • 証券営業支援システム

    証券会社のノウハウをもとに構築された顧客の稼働率向上を強力に推進するシステムです。
    【SCSK】

  • JP1

    マルチベンダ環境の統合システム監視/ジョブ管理

    中大規模システムのマルチプラットホーム環境におけるJOB管理、監視、及び配布・IT資産管理等の機能を持つ統合運用パッケージです。
    【SCSK】

  • AppManager Suite

    マルチベンダ環境の統合システム監視

    Windowsサーバー上で、最も広範囲で深い監視を提供できる、強力な統合アプリ ケーション監視システムです。プロアクティブな監視により、障害の原因となる兆候を事前に検知し、通知・ 自動修復を行います。
    【SCSK】

  • 車載ソフトウェア品質改善ソリューション 総合検査サービス

    車載ソフトウェアの各検査(単体・結合試験)を支援

    品質向上へ即効性のある単体テストの実施やテストプロセス導入を支援します。
    【SCSK】

  • 車載ソフトウェア品質改善ソリューション プロセス改善サービス

    車載ソフトウェア開発のプロセス改善で生産性・品質を向上

    お客様の車載ソフトウェア開発プロセスの課題を抽出し、改善を支援します。
    【SCSK】

  • 車載ソフトウェア品質改善ソリューション Automotive SPICEアセスメント支援サービス

    Automotive SPICE認証取得を支援

    欧州自動車業界の開発標準であるAutomotive SPICEの認証取得までをサポートいたします。
    【SCSK】

  • 脆弱性診断サービス

    Webアプリケーション及びネットワークの脆弱性診断サービス

    SCSKの提供する脆弱性診断サービスは、経験豊富な当社セキュリティ・スペシャリストが、Webアプリケーション及びネットワークの診断を行い、脆弱性の有無及び対応策を含めレポートします。
    【SCSK】

  • BMCソフトウェア社/BMC Remedy Action Request System

    業務アプリケーション・プラットフォーム

    データ検索、ワークフロー、ユーザーインターフェース等の機能により、様々な業務を自動化します。コールセンターや営業支援システムなど、コールトラッキングを基本とするシステムの構築、運営を強力に支援します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • BMCソフトウェア社/BMC Remedy IT Service Management

    最適な解決法を導くサービスデスク管理ツール

    「サービスデスク」「変更管理」「アセット管理」「サービスレベル管理」の4製品を提供しています。いずれもITIL準拠しており、お客様から寄せられる問題に最適な解決方法を導きます。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • BMCソフトウェア社/BMC Remedyforce

    ITサービス管理のクラウド版オールインワンパッケージ

    ITIL準拠のインシデント管理、問題管理、セルフサービス、変更管理、インベントリー管理のプロセスを利用し、ITサービス管理業務の生産性を向上します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • システムサポート(Microsoft製品)

    Azure/Microsoft 365に対応したシステム環境保守サービス

    Azure/Microsoft 365に対応したシステム環境の運用保守サービスです。チケット制と時間消費制が選択でき、コストを最適化できます。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • Microsoft Intune ベーシック導入プラン

    Microsoft Intuneの導入から運用開始までを支援

    マイクロソフト社から提供されるクラウドベースのデバイス管理サービス 「Microsoft Intune」を短期間で簡単に利用できるよう導入をご支援します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • Add-Value Visualizer for SAP(SAP ECC6.0アップグレードアセスメント)

    ERPソリューション for SAP

    SAP ERP 6.0へのアップグレード計画策定において、Add-Value Visualizerを用いて現行システムを調査分析し、アップグレード・プロジェクト全体を可視化するサービス。
    【SCSK】

  • ミドルウェア導入サービス for IBM ミドルウェア

    連携基盤ソリューション

    IBM MQ、IBM WAS、IBM Db2など、システム基盤の重要な構成要素となるソフトウェアを安心してお使いいただくため、導入から初期構成までを実施するサービスを提供します。
    【SCSK】

  • プラットフォーム構築保守

    企業内ネットワーク構築、システム保守サービス

    インフラ設計・バックアップ計画・保守運用を考慮し、信頼性と継続性、将来性への増強を視野にいれた最適なシステムを提案します。安心かつ継続性のあるサービスをお約束します。
    【SCSK北海道】

  • インサイドセールスサービス

    インサイドセールス導入時の、要件定義・業務設計・コールスクリプト構築・ログ管理設計などを実施

    インサイドセールスを導入する際の「セールス期待度の高いリード情報の連携」「顧客情報(BANT)の充実」「VoC(お客様の声)の提供」を実現できる環境を構築します。
    【SCSKサービスウェア】

  • 暗黙知使えるソリューションⓇ

    属人化した業務や知見を可視化、一元管理を実施して、当社独自のナレッジ構築で「使える化」します。

    ユーザーの問い合わせ対応やバックヤード業務(技術相談、修理部品選定、修理見積など)は、社内の熟練技術者が持つノウハウや経験、勘などの属人化から脱却し、知識・経験・ノウハウの継承を実現します。
    【SCSKサービスウェア】

  • 対話型FAQを用いたコンタクトセンター高度化サービス

    生命保険会社のチャットボット運用サービス

    生命保険会社のチャットボット導入にともなう業務デザインをトータルに支援するサービス。ナレッジモデルの最適化を行うことで、「導入」「利用」「維持管理」「分析」のサイクルに最大限の効果を提供します。
    【SCSKサービスウェア】

  • RPA教育サービス

    RPAを業務に導入する全ての人へ

    RPA導入に失敗しないために必要な対象業務の評価方法から、ロボットの作成まで、豊富な知識と経験を持つUiPath 公認トレーナーが、演習を中心とした実務に活かせるトレーニングを提供します。
    【SCSKサービスウェア】

  • ハイブリッド分析

    ユーザーの行動を複合的に分析し、コミュニケーションを最適化

    コンタクトセンターやWebなど複数チャネルに紐づいたデータを複合的に分析し、チャネルの最適化から運用までをご提案します。
    【SCSKサービスウェア】

  • セールスマーケティング設計・運用サービス

    MAを活用する運用フローを構築し、PDCAサイクルを実現する運用を支援

    マーケティングオートメーションを利用するために必要な業務設計、効果検証、運用の標準化を行い、デジタルマーケティング施策を策定。 PDCAサイクルで施策を最適化できるようKPIを設計します。
    【SCSKサービスウェア】

  • BCF for MA(MA導入適性診断)

    MA導入の際のお困りごとをワンストップで解決

    マーケティングフェーズごとの課題を体系的に整理し、MA(マーケティングオートメーション)導入効果の最大化に向けた戦略・戦術を導きだします。
    【SCSKサービスウェア】

  • iScru(アイスクラ)

    情報システム部門 総合支援サービス

    iScruは、情報システム部門にアプローチするサービスです。現状認識から始め、共同で検討、そして貴社と一体となり問題解決を支援致します。
    【SCSK】

  • VMware社/VMware vRealize Operations

    仮想インフラ全体を視覚化する統合管理ツール

    仮想インフラ全体のワークロード・ヘルスチェック・キャパシティの状況を視覚化し統合管理できるツールです。異常やボトルネック箇所の検知、キャパシティ予測や構成等が確認できます。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • Healthcheck Service

    ユーザーIT利用状況の可視化、分析サービス

    SysTrackを活用したデスクトップ&サーバー向けの運用支援サービスです。ユーザーのIT利用状況やIT利用快適度を数値化・分析します。ヘルプデスク・各種定期レポートを提供します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • Windows10更新プログラム適用支援サービス

    運用支援サービス

    適用タスクの自動実行や、サイレントインストール、WAN越しの自動更新やMicrosoft製品以外のパッチへの対応など、様々な環境下でのWindows10アップデート作業を支援します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • ハードウェア保守延長サービス

    メーカー終了後のハードウェアに対し、メーカーに代わり保守サービスを提供します。次期システム刷新までの期間、安心してハードウェアの利用ができるよう支援します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • リモートヘルプデスクサービス

    インフラに関する統合的なサポート窓口

    ご契約対象のインフラ環境に関するQ&Aや定期診断、情報収集から作業支援まで幅広く対応します。技術者が必要に応じてリモート操作や現地支援を行い、問題の早期解決にあたります。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • 仮想化運用サービス

    仮想環境の「障害防止」「適切な対処」を支援

    性能監視ツールで仮想環境の稼働状況を収集、分析し、診断結果を定期レポートで報告します。診断結果に基づく問題の切り分けや、運用上の対応案を提案します。
    【SCSK Minoriソリューションズ】

  • Quality Forward

    テストマネジメントをシンプルに。テストチームをスマートにするテスト管理ツール。

    テスト管理にまつわる定量データの集計や、グラフ作成、チャート作成等の定型作業を劇的に軽減し、テスト管理の効率化に貢献いたします。
    【ベリサーブ】

  • 車載ECU・車載機器向け検証ソリューション

    自動車関連の検証ノウハウが結集

    車載ECUやカーナビなどの車載機器を制御するソフトウェア・システム開発プロジェクト支援・検証効率化ソリューションを提供いたします。
    【ベリサーブ】

  • テスト自動化ソリューション

    テスト実行工数削減やバグの早期発見やデグレードリスクの最小化を実現

    成功するテスト自動化=持続可能なケース管理との考えのもと、開発の上流からシステムを理解し、継続的なメンテナンスを念頭においたテストケース管理およびスクリプトのメンテナンスを行います。
    【ベリサーブ】

  • NEC Advanced Analytics - RAPID機械学習

    人工知能として注目されるディープラーニング技術をコアエンジンとした機械学習アプリケーション

    お手本データを学習し、高精度な判断(分類、検知、推薦、予測を)を実現。画像解析版、マッチング版、時系列数値解析版、エンジン版の4つの製品ラインナップでご提供。
    【SCSK】

  • Zabbix

    Zabbixは、エンタープライズ対応のオープンソース統合監視ツールです。

    Zabbix構築~導入後のシステム運用サービス・運用改善支援まで、お客様のニーズに合わせ最適なサービスをご提供します。
    【SCSK】

  • MNS(Managed Network Service)

    グローバルネットワーク運用監視サービス。グローバル企業を悩ます海外WANの運用課題を解決しコスト削減と品質向上を実現。
    【SDC】

  • 働き方改革ラボ

    現場業務改善による働き方改革を実現

    現場にある固有業務の改善が個別最適となっており、野良アプリの氾濫やその運用がブラックボックス化し、かえって非効率な対応となっている業務課題を改善し、生産性・効率性の向上を実現します。
    【SCSK】

  • AIソリューション(機械学習プラットフォーム)

    専門的な技術がなくとも簡単にAIを活用できるSCSK独自のAIソリューション

    「誰でも」「簡単に」AIを利用できるよう、SCSKでは国内外の優れた技術を取りそろえ、お客様向けにSCSK流のおもてなしを添えて提供いたします。
    【SCSK】

  • F.ACE

    SaaS型ECプラットフォーム

    フルフィルメント・ささげ・CSといったバックオフィスサービスも含めたEC運営に必要な機能をワンストップでご提供、スタートアップから大規模ビジネスまで対応します。
    【SCSK】【SCSKプレッシェンド】

  • altcircle(オルトサークル)

    顧客接点高度化ワンストップサービス

    集客・接客・販売といった顧客接点において、コンサルティング、システム、運用支援、アウトソーシングなどを提供するサービスです。最適なサービスをお客様の状況に合わせて選択し、スピーディーに提供します。
    【SCSK】

  • リモート運用サービス

    お客様価値向上を実現する、リモート運用サービス

    「かゆいところに手が届く」サービスマネージャ機能を備え、顧客プロセスとITIL準拠の標準プロセスを兼ね備えたハイブリッドなリモート運用サービスを提供します。
    【SCSK】

  • netXDC アドバンスト運用サービス

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

    高度な技術力と判断力を兼ね備えたエンジニアがマルチベンダ環境を統括、安心のマネージドサービスをご提供。
    【SCSK】

  • netXDC ベーシック運用サービス

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

    各データセンターには、24時間365日体制でオペレータが常駐。標準化されたオペレーションを確実に遂行し、お客様へ高品質で安定したオペレーションサービスをご提供。
    【SCSK】

  • netXDC ネットワーク・セキュリティサービス

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

    時間の経過と共に複雑さを増すネットワーク環境。高い専門性を持つエンジニアが基盤とトラフィックをコントロールし、安定かつセキュアなネットワークサービスをご提供。
    【SCSK】

  • netXDC 監視・通報サービス

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

    お客様のシステムやサービスをあらゆる側面から監視。お客様へより迅速・正確に通知をおこなうことで、ITによるビジネス影響の最小化へ。
    【SCSK】

  • netXDC ファシリティサービス

    国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

    堅牢な建物や冗長化された電源・空調設備をベースに、お客様のビジネスニーズに対応できる柔軟なファシリティサービスをご提供。
    【SCSK】

  • Prime IT Sourcing(プライムITソーシング)

    システム・開発・運用をハイブリッドで提供するITトータルアウトソーシングサービス

    「開発と運用の連動」「常駐とリモートサービスの連動」といったSCSKの総合力により、お客様の課題を解決し、攻めのITへの取り組みを支援します。
    【SCSK】

  • Oracle 運用DBA

    Oracle データベースのシェアード型マネージドサービス

    SCSKが提供するOracle 運用DBAサービスは、スキルの高いエンジニア集団がお客様のデータベース運用を包括的にサポート。最適なコストで安定した品質のマネージドサービスをご提供します。
    【SCSK】

  • Heartil ITインフラ PMOサービス

    インフラ基盤プロジェクト向けプロジェクトマジメント支援

    SCSKの持つプロジェクト管理ノウハウを活かして、お客様のインフラ基盤プロジェクトの品質向上を実現するマネジメントサービスです。
    【SCSK】