アウトソーシングサービス

関連する製品・サービス

• AMOサービス

  アプリケーション・マネジメント・アウトソーシングサービス

  システム稼動後のアプリケーション保守作業を「オンサイト」と「リモート」の2種類の提供形態、およびさまざまなメニューと料金体系を用意しています。
  【SCSK】

• netXDC

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンター

  2001年よりサービス提供を開始。JDCC（日本データセンター協会）やFISCの基準に準拠した国内最高クラスの堅牢なファシリティと、お客様の事業価値向上に貢献する柔軟なITサービスをご提供します。
  【SCSK】

• WEBSAS

  Webフルラインサービス

  Webサイトの新規構築・リニューアルにあたり、Webサイトのコンサルティングからコンテンツ管理などによるシステム構築、Webサイトの定点監視などの運用を実施します。
  【SCSK】

• ヘッドセット製品 ＊取り扱い終了＊

  取り扱い終了しております。

• Desse（デッセ）

  SCSK独自開発の多言語対応エンジンで、グローバルサポートにも活用できるAIチャットボットサービス

  進化を続ける独自エンジンがお客様や社員のよくある質問に24時間自動回答し、業務効率化・働き方改革をグローバルに実現します。環境構築からQA運用メンテナンスまでSCSKがトータルサポートをご提供します。
  【SCSK】

• コンタクトセンターサービス

  多様なコミュニケーションで企業とお客様を結ぶサービス

  企業ごとにカスタマイズしたコミュニケーションセンターをご提供します。
  【SCSKサービスウェア】

• ヘルプデスク　-PrimeDesk-

  BPO:統合ヘルプデスク

  PrimeDesk®は、業務コンシェルジュを実現する統合ヘルプデスクサービスです。業務可視化、教育支援、業務定着化支援、IT資産管理支援、セキュリティ管理支援、Web・SNSなどを運用します。
  【SCSKサービスウェア】

• 業務構築・改善　-B-RAP-

  業務プロセスの可視化・最適化

  BPOベンダーならではの知見にもとづき、業務プロセスの可視化と課題の構造化を行います。また、業務の専門家として、ボトムアプローチで実現可能な改善施策を提言いたします。
  【SCSKサービスウェア】

• デジタルコミュニケーションサービス

  BPO:FAQ構築・デジタルチャネル提供

  チャットサポートやソーシャルメディア運用、エージェントFAQ、ナレッジ・FAQの見直し・再構築など、デジタルチャネルを活用した最適なコミュニケーション手段を提供します。
  【SCSKサービスウェア】

• バックオフィスサービス

  企業のノンコア業務・コア業務を効率化・最適化

  大量で多様なデータの一括処理・一元管理。
  【SCSKサービスウェア】

• 人材派遣

  専門知識を備えた人材が大規模チームにも対応

  多様な企業ニーズに合わせた事前教育や資格取得を実施し、長年の実績に基づく人材が高い生産性と品質を実現します。大規模プロジェクトにも対応可能です。
  【SCSKサービスウェア】

• マーケティング／セールスサービス

  お客様との関係を強化し、企業の受注・売上に貢献

  潜在顧客の醸成する仕組みと、見込み客の育成を応対します。
  【SCSKサービスウェア】

• ビジネスコミュニケーションフロー診断®

  カスタマーエクスペリエンスを可視化

  カスタマーを取り巻く様々なチャネルにおける顧客体験を俯瞰的に可視化し、企業のコミュニケーション戦略の最適化を支援します。
  【SCSKサービスウェア】

• ソースコード静的解析サービス

  静的解析でリスクポイントを特定

  VeriSourceサービスは、お客様のソフトウェア開発現場で作られたプログラムに対して、静的解析を行ない内在されるリスクポイントを洗い出し報告するサービスです。
  【ベリサーブ】

• ドキュメント検証サービス

  仕様書の曖昧さを解消

  日本語で記述された仕様書の抜け漏れ、矛盾、考慮不足や誤記を検出し、仕様に潜む曖昧性が招く開発者の誤解や不具合の作り込みを未然に防ぎます。また、テスト設計時のQ&A工数を削減し開発工数削減にも有効です。
  【ベリサーブ】

• プロセス診断サービス

  プロセス改善で品質改善を定着化

  現状のテストプロセス体制をより最適化するのに効果的な方法をご提案します。
  【ベリサーブ】

• ECトータルアウトソーシング

  フルフィルメントサービスと高品質なITサービスをワンストップで提供

  通販ビジネスで最も重要なコアプロセスとなる業務とロジスティクス、そして必要なシステム基盤とシステム運用保守サービスをワンストップでご利用しやすい形で提供しています。
  【SCSKプレッシェンド】

• ロジスティクスサービス

  商品の流れを止めない、安心・高品質のロジスティクスサービス

  東京と横浜に撮影スタジオ併設したロジスティクスセンターが稼働中です。自社開発の倉庫管理システムは作業ミスを防止する様々なノウハウが活かされており、誤配送や配送遅延をフェールセーフで支えています。
  【SCSKプレッシェンド】

• 商品コンテンツ制作サービス

  購入意欲を刺激する高品質商品画像撮影とテキスト素材をタイムリーに制作

  ECの商品コンテンツを制作します。商品をお預かりする倉庫に併設されたスタジオエリアではブランドイメージを大切にした高品質な商品撮影や原稿作成、採寸サービスを提供しています。
  【SCSKプレッシェンド】

• カスタマーサポートサービス（EC)

  CS業務と物流現場のシームレスな内部連携により、スムーズな顧客対応を実現

  通販業務特有の返品や、返金対応も倉庫スタッフとの連携により、タイムリーな対応を行っています。シェア型によりコストを抑えながらも、プロフェッショナルなオペレータによる高品質な対応が可能です。
  【SCSKプレッシェンド】

• PrimeContact

  通販システム構築アプリケーションテンプレート

  通販業務を支えるECサイト、コールセンター受注、販売管理の各業務機能を部品化した通販システム構築アプリケーションテンプレートです。
  【SCSK】

• オンサイトITサービス

  お客様価値向上を実現する、オンサイト(常駐型)ITサービス

  お客様サイトに常駐。お客様の立場でサポートデスク、システム管理、ITサービス管理など、ビジネスの基盤である情報システムを安全・安定的に運用できるITサービスを提供。
  【SCSK】

• NetIQ Aegis

  運用プロセス自動化ソリューション

  業務や管理プロセスの自動運用を行うRunbook Automation（RBA）です。様々な手順をモデル化し、管理を人手から自動化し、作業ミス・コスト削減、時間短縮が可能な製品です。
  【SCSK】

• Prime Management Device

  システム導入・運用・保守・廃棄までを一括サポート

  PCの各ライフサイクルイベントに対し、効率よく運用し続けるための仕組み（資産管理、申請ワークフロー、各種テンプレートなど）を提供することで、お客様のPC運用管理の負荷軽減とTCOの削減を実現します。
  【SCSK】

• Ivanti（イヴァンティ）

  統合エンドポイント管理ソリューション

  エンドポイント管理、セキュリティパッチ管理、ヘルプデスク管理、IT資産管理をワンストップで提供するソフトウェア製品です。様々なIT業務の効率化、お客様のセキュリティ対策レベルの向上を実現します。
  【SCSK】

• Dream Campus

  大学向け総合ソリューション

  教務・学生サービスを中心とした学校情報統合データベースの構築をコアとして、文教ビジネスマーケットへのトータルサービスです。
  【SCSK】

• SOLIDWORKS

  世界の多くの分野で利用されている3D CAD/CAE（設計/解析）ツール

  製品の企画・デザイン（CG）から設計、機能解析までを支援する2D・3D CAD/CAE/PDM（データ管理）ツールで、製造工程で必要な組立指示書も作成可能。ものづくりの統合的な設計環境をご提供します。
  【SCSK】

• 証券営業支援システム

  証券会社のノウハウをもとに構築された顧客の稼働率向上を強力に推進するシステムです。
  【SCSK】

• JP1

  マルチベンダ環境の統合システム監視／ジョブ管理

  中大規模システムのマルチプラットホーム環境におけるJOB管理、監視、及び配布・IT資産管理等の機能を持つ統合運用パッケージです。
  【SCSK】

• AppManager Suite

  マルチベンダ環境の統合システム監視

  Windowsサーバー上で、最も広範囲で深い監視を提供できる、強力な統合アプリ ケーション監視システムです。プロアクティブな監視により、障害の原因となる兆候を事前に検知し、通知・ 自動修復を行います。
  【SCSK】

• 車載ソフトウェア品質改善ソリューション 総合検査サービス

  車載ソフトウェアの各検査（単体・結合試験）を支援

  品質向上へ即効性のある単体テストの実施やテストプロセス導入を支援します。
  【SCSK】

• 車載ソフトウェア品質改善ソリューション プロセス改善サービス

  車載ソフトウェア開発のプロセス改善で生産性・品質を向上

  お客様の車載ソフトウェア開発プロセスの課題を抽出し、改善を支援します。
  【SCSK】

• 車載ソフトウェア品質改善ソリューション Automotive SPICEアセスメント支援サービス

  Automotive SPICE認証取得を支援

  欧州自動車業界の開発標準であるAutomotive SPICEの認証取得までをサポートいたします。
  【SCSK】

• 脆弱性診断サービス

  Webアプリケーション及びネットワークの脆弱性診断サービス

  SCSKの提供する脆弱性診断サービスは、経験豊富な当社セキュリティ・スペシャリストが、Webアプリケーション及びネットワークの診断を行い、脆弱性の有無及び対応策を含めレポートします。
  【SCSK】

• PrimeCloud Controller

  ハイブリッドクラウドをリアルに実現するクラウドコントローラー

  「PrimeCloud Controller」は、プライベートクラウド/パブリッククラウドを簡単なGUI操作で統一的に管理・制御できる、SCSKオリジナルのハイブリッドクラウド対応ソフトウェアです。
  【SCSK】

• BMCソフトウェア社/BMC Remedy Action Request System

  業務アプリケーション・プラットフォーム

  データ検索、ワークフロー、ユーザーインターフェース等の機能により、様々な業務を自動化します。コールセンターや営業支援システムなど、コールトラッキングを基本とするシステムの構築、運営を強力に支援します。
  【CSIソリューションズ】

• BMCソフトウェア社/BMC Remedy IT Service Management

  最適な解決法を導くサービスデスク管理ツール

  「サービスデスク」「変更管理」「アセット管理」「サービスレベル管理」の4製品を提供しています。いずれもITIL準拠しており、お客様から寄せられる問題に最適な解決方法を導きます。
  【CSIソリューションズ】

• BMCソフトウェア社/BMC Remedyforce

  ITサービス管理のクラウド版オールインワンパッケージ

  ITIL準拠のインシデント管理、問題管理、セルフサービス、変更管理、インベントリー管理のプロセスを利用し、ITサービス管理業務の生産性を向上します。
  【CSIソリューションズ】

• システムサポート（Microsoft製品）

  Azure/Microsoft 365に対応したシステム環境保守サービス

  Azure/Microsoft 365に対応したシステム環境の運用保守サービスです。チケット制と時間消費制が選択でき、コストを最適化できます。
  【Winテクノロジ】

• Microsoft Intune ベーシック導入プラン

  Microsoft Intuneの導入から運用開始までを支援

  マイクロソフト社から提供されるクラウドベースのデバイス管理サービス 「Windows Intune」を短期間で簡単に利用できるよう導入をご支援します。
  【Winテクノロジ】

• JIEC Visualizer for SAP（SAP ECC6.0アップグレードアセスメント）

  ERPソリューション for SAP

  SAP ERP 6.0へのアップグレード計画策定において、JIEC Visualizerを用いて現行システムを調査分析し、アップグレード・プロジェクト全体を可視化するサービス。
  【SCSK】

• ミドルウェア導入サービス for IBM ミドルウェア

  連携基盤ソリューション

  IBM MQ、IBM WAS、IBM Db2など、システム基盤の重要な構成要素となるソフトウェアを安心してお使いいただくため、導入から初期構成までを実施するサービスを提供します。
  【SCSK】

• プラットフォーム構築保守

  企業内ネットワーク構築、システム保守サービス

  インフラ設計・バックアップ計画・保守運用を考慮し、信頼性と継続性、将来性への増強を視野にいれた最適なシステムを提案します。安心かつ継続性のあるサービスをお約束します。
  【SCSK北海道】

• インサイドセールスサービス

  見込みの薄い顧客を購買意欲の高い「ホットリード」に育てる

  顧客情報や引合を、成約・受注に結び付いていない…このような非効率な営業課題を、当社のインサイドセールスが解決します。
  【SCSKサービスウェア】

• 暗黙知使えるソリューションⓇ

  熟練技術者の持つノウハウ、知見をデジタルナレッジ化します

  様々な業務や製品で使用されるマニュアル、仕様書、手順書などをデジタルデータとして一元化。さらにベテランの知見、ノウハウをそれらの資料にデジタル付箋で付ける事によってナレッジを構築します。
  【SCSKサービスウェア】

• エージェントFAQⓇ Lite Powered by Desse

  必要な機能を兼ね備え、利便性を図るチャットボットのエントリーモデル

  当社がこれまでチャットボットを構築した経験から必要と感じる「スロットフィリング機能」を搭載し、高度な技術を兼ね備えたチャットボットシステム「Desse」を活用したサービスです。
  【SCSKサービスウェア】

• 対話型FAQを用いたコンタクトセンター高度化サービス

  生命保険会社のチャットボット運用サービス

  生命保険会社のチャットボット導入にともなう業務デザインをトータルに支援するサービス。「導入」「利用」「維持管理」「分析」のサイクルを適切に回すことで、チャットボットの効果を最大限に引き出します。
  【SCSKサービスウェア】

• RPA教育サービス

  RPAを業務に導入する全ての人へ

  RPA導入に失敗しないために必要な対象業務の評価方法から、ロボットの作成まで、豊富な知識と経験を持つUiPath 公認トレーナーが、演習を中心とした実務に活かせるトレーニングを提供します。
  【SCSKサービスウェア】

• ハイブリッドログ分析サービス

  コミュニケーションを最適化

  コールログ分析、Webアクセスログ解析、ソーシャルメディア効果検証、FAQ利用動向などを組み合わせ、Webサイトの利用目的に応じた分析・レポートするサービスです。
  【SCSKサービスウェア】

• セールスマーケティングBPO

  MAやISを活用したマーケティング支援

  セールスマーケティングBPOとは、マーケティングオートメーションを活用して、各種マーケティング施策や営業連携のプロセスを整備するサービスです。
  【SCSKサービスウェア】

• RPA適用業務評価サービス

  RPAの成否の鍵は業務選定にあります

  BPOの専門家が独自の評価項目をもとにRPA化対象業務を客観的に評価し、企業のRPA活用とその後の運用も見据えたご提案をします。
  【SCSKサービスウェア】

• BCF for MA

  顧客中心のコミュニケーション分析からわかるMA導入の適正診断サービス

  ビジネスコミュニケーションフロー診断のノウハウと経験を活かし、企業のMA導入に焦点を当てた適性診断サービスです。ビジネスとの相性や導入の効果・課題を調査・分析し、「成功するMA導入」をサポートします。
  【SCSKサービスウェア】

• iScru（アイスクラ）

  情報システム部門 総合支援サービス

  iScruは、情報システム部門にアプローチするサービスです。現状認識から始め、共同で検討、そして貴社と一体となり問題解決を支援致します。
  【SCSK】

• VMware社/VMware vRealize Operations

  仮想インフラ全体を視覚化する統合管理ツール

  仮想インフラ全体のワークロード・ヘルスチェック・キャパシティの状況を視覚化し統合管理できるツールです。異常やボトルネック箇所の検知、キャパシティ予測や構成等が確認できます。
  【CSIソリューションズ】

• Healthcheck Service

  ユーザーIT利用状況の可視化、分析サービス

  SysTrackを活用したデスクトップ＆サーバー向けの運用支援サービスです。ユーザーのIT利用状況やIT利用快適度を数値化・分析します。ヘルプデスク・各種定期レポートを提供します。
  【CSIソリューションズ】

• Windows10更新プログラム適用支援サービス

  運用支援サービス

  適用タスクの自動実行や、サイレントインストール、WAN越しの自動更新やMicrosoft製品以外のパッチへの対応など、様々な環境下でのWindows10アップデート作業を支援します。
  【CSIソリューションズ】

• ハードウェア保守延長サービス

  メーカー終了後のハードウェアに対し、メーカーに代わり保守サービスを提供します。次期システム刷新までの期間、安心してハードウェアの利用ができるよう支援します。
  【CSIソリューションズ】

• リモートヘルプデスクサービス

  インフラに関する統合的なサポート窓口

  ご契約対象のインフラ環境に関するQ&Aや定期診断、情報収集から作業支援まで幅広く対応します。技術者が必要に応じてリモート操作や現地支援を行い、問題の早期解決にあたります。
  【CSIソリューションズ】

• 仮想化運用サービス

  仮想環境の「障害防止」「適切な対処」を支援

  性能監視ツールで仮想環境の稼働状況を収集、分析し、診断結果を定期レポートで報告します。診断結果に基づく問題の切り分けや、運用上の対応案を提案します。
  【CSIソリューションズ】

• Quality Forward

  テストマネジメントをシンプルに。テストチームをスマートにするテスト管理ツール。

  テスト管理にまつわる定量データの集計や、グラフ作成、チャート作成等の定型作業を劇的に軽減し、テスト管理の効率化に貢献いたします。
  【ベリサーブ】

• 車載ECU・車載機器向け検証ソリューション

  自動車関連の検証ノウハウが結集

  車載ECUやカーナビなどの車載機器を制御するソフトウェア・システム開発プロジェクト支援・検証効率化ソリューションを提供いたします。
  【ベリサーブ】

• テスト自動化ソリューション

  テスト実行工数削減やバグの早期発見やデグレードリスクの最小化を実現

  成功するテスト自動化＝持続可能なケース管理との考えのもと、開発の上流からシステムを理解し、継続的なメンテナンスを念頭においたテストケース管理およびスクリプトのメンテナンスを行います。
  【ベリサーブ】

• NEC Advanced Analytics - RAPID機械学習

  人工知能として注目されるディープラーニング技術をコアエンジンとした機械学習アプリケーション

  お手本データを学習し、高精度な判断（分類、検知、推薦、予測を）を実現。画像解析版、マッチング版、時系列数値解析版、エンジン版の4つの製品ラインナップでご提供。
  【SCSK】

• Zabbix

  Zabbixは、エンタープライズ対応のオープンソース統合監視ツールです。

  Zabbix構築～導入後のシステム運用サービス・運用改善支援まで、お客様のニーズに合わせ最適なサービスをご提供します。
  【SCSK】

• AI問い合わせ対応サービス manaBrain

  AI/コグニティブソリューション

  「manaBrain」は、AI問い合わせ対応のクラウドサービスです。お客様の中に高度なITスタッフを置くことなく、業務部門のスタッフが、自らの手でAIを賢く利用することができます。
  【SCSK】

• AIナレッジ発掘サービス manaBrain Retriever

  AI/コグニティブソリューション

  「manaBrain Retriever」は、大量の文書から新たな「気づき」を得られるAIナレッジ発掘サービスです。AIで文書を解析し、あなたが自然言語で問いかければ、欲しかった情報を提案します。
  【SCSK】

• MNS（Managed Network Service）

  グローバルネットワーク運用監視サービス。グローバル企業を悩ます海外WANの運用課題を解決しコスト削減と品質向上を実現。
  【SDC】

• 働き方改革ラボ

  現場業務改善による働き方改革を実現

  現場にある固有業務の改善が個別最適となっており、野良アプリの氾濫やその運用がブラックボックス化し、かえって非効率な対応となっている業務課題を改善し、生産性・効率性の向上を実現します。
  【SCSK】

• AIソリューション（機械学習プラットフォーム）

  専門的な技術がなくとも簡単にAIを活用できるSCSK独自のAIソリューション

  「誰でも」「簡単に」AIを利用できるよう、SCSKでは国内外の優れた技術を取りそろえ、お客様向けにSCSK流のおもてなしを添えて提供いたします。
  【SCSK】

• F.ACE

  SaaS型ECプラットフォーム

  フルフィルメント・ささげ・CSといったバックオフィスサービスも含めたEC運営に必要な機能をワンストップでご提供、スタートアップから大規模ビジネスまで対応します。
  【SCSK】【SCSKプレッシェンド】

• altcircle（オルトサークル）

  顧客接点高度化ワンストップサービス

  集客・接客・販売といった顧客接点において、コンサルティング、システム、運用支援、アウトソーシングなどを提供するサービスです。最適なサービスをお客様の状況に合わせて選択し、スピーディーに提供します。
  【SCSK】

• リモート運用サービス

  お客様価値向上を実現する、リモート運用サービス

  「かゆいところに手が届く」サービスマネージャ機能を備え、顧客プロセスとITIL準拠の標準プロセスを兼ね備えたハイブリッドなリモート運用サービスを提供します。
  【SCSK】

• netXDC アドバンスト運用サービス

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

  高度な技術力と判断力を兼ね備えたエンジニアがマルチベンダ環境を統括、安心のマネージドサービスをご提供。
  【SCSK】

• netXDC ベーシック運用サービス

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

  各データセンターには、24時間365日体制でオペレータが常駐。標準化されたオペレーションを確実に遂行し、お客様へ高品質で安定したオペレーションサービスをご提供。
  【SCSK】

• netXDC ネットワーク・セキュリティサービス

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

  時間の経過と共に複雑さを増すネットワーク環境。高い専門性を持つエンジニアが基盤とトラフィックをコントロールし、安定かつセキュアなネットワークサービスをご提供。
  【SCSK】

• netXDC 監視・通報サービス

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

  お客様のシステムやサービスをあらゆる側面から監視。お客様へより迅速・正確に通知をおこなうことで、ITによるビジネス影響の最小化へ。
  【SCSK】

• netXDC ファシリティサービス

  国内7拠点を展開するSCSKのデータセンターが提供するサービス

  堅牢な建物や冗長化された電源・空調設備をベースに、お客様のビジネスニーズに対応できる柔軟なファシリティサービスをご提供。
  【SCSK】