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Dynamics 365とは
営業支援、顧客サービス、フィールドサービス、
マーケティングをスムーズに連携
Microsoft Dynamics 365は、「マーケティング」→「セールス（営業）」→「カスタマーサービス」→「フィールドサービス」の全フェーズをカバーし、スムーズに顧客情報を共有／活用させることができるオールインワンソリューションです。
Dynamics 365を導入することにより、これまで部署単位・フェーズ単位でバラバラに管理されていた顧客情報は一元化され、マーケティング、営業、カスタマーサービスはもちろん、商品開発部門や生産部門、経営企画部門にいたるまで、企業内のあらゆる部門が共有し活用できるようになります。
営業担当は、他のフェーズやチャネルの顧客情報や営業情報を把握できるため、無駄なく的を得た営業をタイムリーに展開することが可能になります。しかも、CRMシステムに合わせて、従来の業務プロセスを変える必要も、余計な入力作業を増やす必要もないのです。
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