サービスメニュー
お客様の商品情報を最大限にマーケティング／セールスに活かすため、必要なサービスをトータルでご提供いたします。
本サービスをご活用いただくことにより、エンドユーザー様にとって有益な商品情報・コンテンツをいち早く届けられるプラットフォームを確立できます。
現状調査
Webサイトを刷新してビジネスの拡大・成長につなげたいが、どこから手を付けてよいか分からない。そのような悩みを抱えているWebサイト担当者は多いのではないでしょうか。ビジネスのグローバル展開が進んでいるBtoB企業においては、国内だけでなく海外販社のサイトも含めたサイト群のあるべき姿を考え、デジタル活用を推進していくことが求められています。弊社ではお客様のWebサイト群を俯瞰視点で調査し、あるべき姿を描くところからお手伝いします。
[ 調査 ]
こんなお客様に
- 自社のWebサイトの課題と改善点を明らかにしたい。
- 業界内での自社サイトの位置付け、競合との差を明らかにしたい。
- 専門家による自社サイトの客観的な評価を知りたい。
サービス概要
現在のサイトの問題点を「コンテンツ充実度」「ユーザビリティー」「運用体制・プロセス」などの観点から調査しサイトの課題を洗い出します。また、自社だけでなく競合他社を含めた横比較を行い、業界内でのポジショニングを明らかにし、今後のアクションプランを検討するための基礎情報として活用いただきます。
[ 改善提案 ]
こんなお客様に
- 自社サイトの改善をしたいが、何から手をつければよいのか分からない。
- 短期的な視点だけでなく、中長期的な視点からも改善提案がほしい。
- 運用体制、プロセス、Webガバナンスの観点からも改善提案がほしい。
サービス概要
調査結果を元にあるべき姿を実現するために取り組むべき施策と優先順位、ロードマップをご提示します。また、サイトの表面的な部分だけでなく、持続的な運用を支えるために必要となる運用体制、プロセス、Webガバナンスなどのテーマについても改善プランをご提示します。
プランニング
販促に利用される膨大な商品情報・素材情報をグローバルでエンドユーザー様にいち早くお届けするための仕組みをプランニング致します。
商品情報管理の業務・システム、商品情報を活用するサイト・紙媒体といったメディア、商品プロモーションを行うマーケティング業務・ツール、これらを組み合わせた一連の流れを俯瞰し、全体最適プランを策定致します。
[ 商品情報管理 最適化プラン策定 ]
こんなお客様に
- 今の商品情報の更新業務を改善や商品情報の一元化をしたいが、どのようにするのが最善かわからない。
- 大量な商品情報の更新に時間がかかっていて、海外を中心に新商品発売が遅れてしまっている。
サービス概要
現状の商品情報の更新業務をヒアリングベースで確認させていただき、現状の商品情報のデータ構造の複雑性、入力業務フローや手順、現場リテラシー、商品情報を活用するメディア側の状態・連携手法などを加味して課題の洗い出しと改善施策立案、アクションプランの策定を行います。
[ グローバルサイト プラン策定 ]
こんなお客様に
- 自社の総合力をグローバルに伝え、ブランドや認知度を向上させたい。
- 各国単位でWebの位置付けがバラバラで、ネットの特性を活かしたマーケティングが行えていない国が多い。
サービス概要
海外事業、Web担当者の要望、アイデアを丹念に収集し、全体最適視点でのWeb活用のあるべき姿検討致します。 そこからグローバルWebが目指すべきゴールと3～5ヶ年のロードマップを、海外事業戦略や地域毎の要望を踏まえて策定し、初年度のアクションプランを具体化します。
[ プロモーション プラン策定 ]
こんなお客様に
- メール・WEBサイト・展示会などを活用した各種プロモーションを行っているが、引き合いに繋がっているかわからない。
- 商品ライフサイクルにあわせて、リテンション（顧客維持）を行っていきたいが、どうすればよいかわからない。
サービス概要
ワークショップを開催し、現状行っている顧客情報やプロモーション方法を整理いたします。そこからユーザ視点、業務視点、システム視点で課題の整理を行い、今後のあるべきプロモーションに向けたロードマップを策定し、具体的なアクションプランに落とし込んでいきます。
プラットフォーム構築
エンドユーザー様にとって最新で正確な情報を見つけやすくお届けするには単一のプラットフォームでは完結しません。
商品情報管理基盤を中心として、WEBサイト基盤、メール等のプロモーション基盤、周辺系の検索やレコメンド基盤など、これらを組み合わせることでスピーディにユーザーニーズに答える一連のプラットフォームを構築いたします。
[ 商品情報管理 基盤構築 ]
こんなお客様に
- PIM（Product Information Management：商品情報管理）を導入し、商品情報を一元管理することで効率的な運用を実現したい。
- DAM（Digital Asset Management：デジタル資産管理）を導入し、商品に関連する多様なデジタルコンテンツを一元管理したい。
サービス概要
多様な商品データに対して、カテゴリ設計、商品データ構造設計、入力インターフェース設計、外部システムとのデータ連携設計を行い、PIM/DAMを用いた商品情報管理基盤の導入・試験・リリース、および運用トレーニングを実施いたします。
[ WEBサイト 基盤構築 ]
こんなお客様に
- CMS（Contents Management System：コンテンツ管理システム）を用いて、グローバル・グループ企業・複数部署で多数しているサイトを効率的に運用できる仕組みを導入したい。あるいはサイトを統合してブランディングやWebガバナンス向上につなげていきたい。
- 一人一人のユーザに対して適切なタイミングでパーソナライズされたコンテンツを提供し、ユーザにとって有益な情報を見つけやすく届けられるサイトにしていきたい。
サービス概要
デザイン、CMS、検索エンジン、レコメンドエンジン、アクセス分析ツールなど、Webサイトを構築・運用する上で必要となる基盤をトータルで構築いたします。さらにCRMやPIMなどのシステムと連携することで会員制Webサイト、大量商品を掲載する商品情報サイトなど、多様なWEBサイトを構築いたします。
[ プロモーション 基盤構築 ]
こんなお客様に
- ユーザ一人一人の属性・行動を把握し、興味度合いを測定できるようにし、ホットリードを識別できる仕組みを導入したい。
- ユーザの興味や属性に応じてメール・WEBサイト・営業・コールセンターなど、マルチチャネルでのプロモーション施策を最適化したい。
- セミナー／展示会などのイベントを効率的に行い、その後にメールやWEBサイトでリードナーチャリングしていきたい。
サービス概要
マーケティングオートメーションをベースに、お客様のマーケティング・セールスの施策を効果的に行うための基盤を構築いたします。マーケティング部門や営業部門が実際に行う各種施策をヒアリングし、現実的に運用していける基盤にしていきます。また、WEBサイトやCRMと連携することでマルチチャネルで施策を行えるようにいたします。
運用
プラットフォーム構築後に継続的な改善とプロモーションを行う必要があります。ユーザーニーズをとらえた継続的なコンテンツとUIの改善を行うためのサイト運用、メールマーケティングなどの能動的なプロモーションや効果測定を行うための運用、商品情報管理の業務のしやすさ向上のためにシステム改善、これらを長期的にご支援いたします。
[ WEBサイト 運用支援 ]
こんなお客様に
- コンテンツを日々更新していきたいが、社内リソースが足りなくて滞ってしまう。
- WEBサイトのリテラシーが足りず、サイトのUIやコンテンツのどこに問題があり、何をどうやって改善していけばよいかわからない。
- 営業資料やカタログでコンテンツのネタはあるが、上手くWEBサイトのコンテンツに活かせない。
サービス概要
お客様のWEBサイト戦略に合わせてKGI・KPIを設定し、同じ目標をもってWEBサイトに関する運用をご支援いたします。定常的なコンテンツ更新作業だけではなく、サイト利用状況の分析から具体的な課題抽出・改善施策の検討、コンテンツ作成やA/Bテスト等での検証、効果の確認とさらなる改善施策検討といったPDCAサイクルを回していく運用チームを作り上げ、継続的に発展するWEBサイトに貢献いたします。
[ プロモーション運用支援 ]
こんなお客様に
- メルマガ配信やWEBサイトやSNSのコンテンツ更新、イベント対応などの各種施策を継続的に行っているが、社内リソースが足りずに新しい企画を考えていられない。
- マーケティングオートメーションを導入したが、使いこなして運用する社内リソースがいない。
サービス概要
お客様のマーケティング戦略に合わせてKGI・KPIを設定し、同じ目標をもってプロモーション施策全体をご支援いたします。ユーザへのアプローチのマルチチャネル化が進み、それに伴い運用作業も煩雑になります。多様なツールが混在する中で、それらのツールを使いこなし、より良いユーザ体験を生み出し続けるマーケティング支援チームを構成・運営いたします。
