Sysdig カスタマーケアストーリー : セキュリティはチームスポーツ
Sysdigのカスタマーサクセスチームは、お客様が製品の最大限の価値を享受できるように支援しています。
金融業界のある企業がSysdig製品の使用率が低下したため、チームは新たな経営陣と協力して問題を特定し、製品の活用を促進する必要がありました。
このプロセスで、セキュリティの専門知識とビジネスの現実を融合させ、新しい経営陣との信頼関係を築くことが重要でした。
チームは顧客の要求に応じて製品機能をカスタマイズし、セキュリティニーズに対応しながらビジネスの優先事項を支持しました。
これにより、Sysdigは顧客のセキュリティパートナーとしての地位を確立し、ビジネスへの実質的な影響を与えることができました。