SOARとは？セキュリティ運用を自動化する仕組みやSIEMなどとの違い、導入方法などを徹底解説

はじめに、SOARとは何か、その基本的な概念についてご説明します。
SOARとは、複雑化するセキュリティ運用を効率化し、高度化するための仕組みやソリューション全般を指す言葉です。単一の製品ではなく、セキュリティ運用における新しいアプローチ方法と捉えると理解しやすいでしょう。

SOARの定義

SOAR（読み方：ソアー）は「Security Orchestration, Automation and Response」の略で、セキュリティ運用の自動化・効率化を実現する技術・ソリューションを指します。複数の脅威情報やアラートを集約して、分析・判断を行う「オーケストレーション（Orchestration）」、事前に定義した対応プロセス（いわゆるプレイブック）に沿って処理を自動で実行する「オートメーション（Automation）」、管理者・関係者への報告、通知を担う「レスポンス（Response）」の3つで構成されます。

セキュリティインシデントが起こった際の調査や対応プロセスを自動化・効率化することを一番の目的としています。具体的には、さまざまなアプリケーションと連携して処理を自動化する機能のほか、インシデントケースの管理、レポートなどの機能が含まれます。

SOARを構成する3つの核心技術：オーケストレーション・自動化・レスポンス

（出典）SOARとは｜IT用語辞典

SOARを構成するこれら3つの技術について、それぞれの役割をもう少し詳しく解説します。

まずオーケストレーション（Orchestration）とは、複数の異なるセキュリティツールやシステムを連携させ、一元的に管理・操作することを意味します。SIEM、EDR、ファイアウォール、脅威インテリジェンスなど、これまで個別に利用されていたツール群を連携させ、情報共有やタスク実行を円滑にします。

続くオートメーション（Automation）は、定型的な作業やプロセスをルールに基づき自動で実行することです。ログ収集、IPアドレスのブロック、アラートの重要度判断（トリアージ）など、人間の手で行っていた定型作業を自動で実行し、ミスなく高速に処理します。

そしてレスポンス（Response）では、検知した脅威に対して、分析や封じ込めといった一連の対応（インシデント対応）を行います。インシデント発生時に、予め定義された対応手順書（プレイブック）に基づき、自動または半自動で適切な対処（端末隔離、アカウントロックなど）を実行します。

これらの技術が一体となることで、SOARはこれまで人手に頼らざるを得なかった多くの作業を肩代わりし、セキュリティチームを単純作業から解放してくれます。

SCSKセキュリティが取り扱う各種SOARソリューションをご紹介しています

では、なぜ今、これほどまでにSOARが重要視されているのでしょうか。その背景には、現代の企業が直面している2つの深刻な課題があります。これらは、多くのセキュリティ担当者が日々の業務で実感している課題です。

課題1：爆発的に増加し高度化するサイバー攻撃

クラウドサービスの普及やテレワークの浸透により、企業が守るべき領域（アタックサーフェス）は拡大の一途をたどっています。それに伴い、サイバー攻撃の手法も巧妙かつ多様化し、セキュリティ製品が発するアラートの数は爆発的に増加しました。このアラートの洪水の中から、本当に危険な脅威を人手だけで見つけ出し、迅速に対応することはもはや難しくなってきています。

課題2：深刻化するセキュリティ人材の不足

サイバー攻撃が増加する一方で、それに対応できる高度なスキルを持つセキュリティ人材は世界的に不足しています。限られた人員で増え続ける業務をこなさなければならず、多くの現場で担当者の疲弊が問題となっています。この状況を打開し、少ない人数でも効果的に組織を守るためには、テクノロジーによる自動化と効率化が不可欠です。

SOARを導入することは、前述の課題に対する強力な解決策となります。ここでは、SOARがもたらす具体的なメリットを解説します。

1．運用負荷の軽減によるセキュリティ人材の有効活用

SOARは、アラートのトリアージや情報収集といった、時間のかかる定型作業を自動化します。これにより、セキュリティ担当者は毎日繰り返される単純作業から解放されます。その結果、本来注力すべき未知の脅威の分析や、より戦略的なセキュリティ対策の立案といった付加価値の高い業務に時間と能力を割けるようになり、セキュリティ人材の有効活用とモチベーション向上にも繋がります。

2．インシデント対応の迅速化と標準化（属人化からの脱却）

インシデント発生時、SOARは事前に定義されたプレイブックに従い、即座に対応を開始します。これにより、検知から対処までの時間（MTTR）を劇的に短縮し、被害の拡大を最小限に抑えます。
また、手作業にはどうしても設定ミスや確認漏れといったヒューマンエラーがつきものです。SOARによる自動化は、こうした人為的ミスを根本から排除し、対応の正確性を高めます。対応プロセスが標準化されるため、一定の品質を維持できます。

3．セキュリティガバナンスの強化

実行されたすべてのアクションは自動で記録されるため、監査やレポート作成が容易になります。また、複数のセキュリティツールの情報を一元管理し、複数拠点やマルチベンダー環境でも統一のプロセスを設定することで、組織全体のセキュリティガバナンス強化にも貢献します。

セキュリティ運用の現場では、SOARの他にもSIEMやXDRといった用語をよく耳にします。これらはSOARと混同されがちですが、それぞれ異なる役割を持っています。各ソリューションの役割を理解し、適切に連携させることが、強固なセキュリティ基盤を築く鍵となります。

SIEMとの違い

SIEM（Security Information and Event Management）は、様々な機器からログを収集・分析し、脅威の兆候を検知・可視化することに特化したソリューションです。例えるなら、施設内のいたる所に設置された「監視カメラやセンサー網」のような役割を果たします。
後述するXDRでもログ・アラートを収集できますが、SIEMの方がはるかに多くの機器に対応しているため、より広範囲な監視が可能です。

一方、SOARはSIEMが発したアラートを受け取り、その後の対応を自動化する「自動対処システム」です。SIEMが見つけ、SOARが対処するという連携関係にあります。

XDRとの違い

XDR（Extended Detection and Response）は、PCやサーバーなどのエンドポイント、ネットワーク、クラウドなど、複数のレイヤー（領域）から情報を収集し、それらを統合分析することで、より高度な脅威検知と防御を実現するソリューションです。ログに関してはSIEMに比べて収集可能な機器が限られている一方、収集対象の詳細な分析を容易に行えます。個別の製品では見逃してしまうような巧妙な攻撃も捉えることができる「高度な分析能力を持つ司令塔」と言えます。

SOARは、このXDRが検知した脅威情報に基づき、様々なツールと連携して封じ込めなどの対応を自動化する「実行部隊」の役割を担います。

SOARが実際の業務でどのように役立つのか、具体的な活用例を見ていきましょう。

例1：フィッシングメール受信時の初動対応を完全自動化

従業員から「不審なメールが届いた」という報告を受けた際の対応は、多くの企業で頻繁に発生する定型業務です。SOARを使えば、この一連のプロセスを以下のように完全に自動化できます。

1. 従業員が報告用メールアドレスに不審メールを転送
2. SOARがメールを自動で受信し、送信元IPアドレス、ドメイン、添付ファイル、本文中のURLなどの情報を抽出
3. 抽出した各情報を脅威インテリジェンスサービスと自動で照合し、危険度を判定
4. 危険と判定された場合、類似のメールが社内の他の従業員に届いていないかを検索し、該当メールを隔離・削除
5. ファイアウォールやプロキシで、悪性なIPアドレスやドメインへの通信を自動でブロック
6. 対応結果をインシデント管理システムに起票し、セキュリティ担当者と報告者へ通知

例2：マルウェア感染端末の封じ込めと復旧プロセスを高速化

EDR（Endpoint Detection and Response）がマルウェア感染を検知した際、被害を最小限に食い止めるには一刻も早い初動対応が不可欠です。SOARは、このクリティカルな対応を瞬時に実行します。

1. EDRが端末でのマルウェア活動を検知し、SOARへアラートを送信
2. SOARはアラートを受け取り、プレイブックを即座に実行
3. 該当端末をネットワークから自動的に隔離し、被害の横展開（ラテラルムーブメント）を防止
4. マルウェアのハッシュ値などの情報を他のセキュリティ製品（ファイアウォール、プロキシなど）に共有し、外部との通信を遮断
5. インシデント管理システムに重大インシデントとして自動で起票し、担当者へ緊急通知
6. 隔離した端末のメモリダンプやディスクイメージを自動で取得し、後の詳細なフォレンジック調査に備える

SOARは非常に強力なツールですが、導入すれば自動的にすべての問題が解決するわけではありません。その効果を最大限に引き出すためには、導入前にデメリットや課題を理解し、準備しておく必要があります。

ポイント1：導入・運用コストとROIの試算

SOARソリューションは一般的に高機能であるため、ライセンス費用や導入支援サービスなどの初期投資は決して安価ではありません。また、導入後もプレイブックの維持管理やチューニングを行うための人件費が発生します。導入によってどれだけの工数が削減され、インシデント対応時間が短縮されるかといった投資対効果（ROI）を事前に試算し、経営層の理解を得ることが重要です。

ポイント2：適切なプレイブックの設計と継続的な改善

SOARの価値は、自社の運用プロセスに合わせて作り込まれたプレイブックによって決まります。効果的なプレイブックを作成するには、既存のインシデント対応手順を深く理解し、それを自動化のロジックに落とし込む高度なスキルが求められます。また、新たな脅威や組織の変化に対応するため、一度作成したプレイブックを継続的に見直し、改善していく体制も不可欠です。

ポイント3：専門人材の確保・育成

SOARを導入し、プレイブックを設計・運用・改善していくためには、セキュリティと自動化技術の両方に精通した人材が必要になります。しかし、そのようなスキルを持つ人材は市場でも非常に希少です。自社で育成するのか、あるいは外部の専門家の支援を受けるのか、人材確保の計画を事前に立てておく必要があります。

前章で挙げた課題を乗り越え、SOAR導入を成功させるためには、計画的かつ段階的なアプローチが不可欠です。ここでは、導入プロジェクトを円滑に進めるための6つのステップを紹介します。

1.明確な目標設定

「インシデント対応時間を30％削減する」「フィッシングメール対応の工数を月間20時間削減する」など、何を解決したいのか、具体的で測定可能な目標を設定します。

2.手動プロセスの標準化

自動化する前に、現在のインシデント対応プロセスを可視化し、標準化することが重要です。整理されていないプロセスをそのまま自動化しても、混乱を招いてしまいます。誰が、いつ、何をするのかを明確に定義しましょう。

3.適切な製品選定化

自社で既に利用しているSIEMやEDRなどのセキュリティ製品との連携性、プレイブックの作成しやすさ、サポート体制などを多角的に評価し、自社の環境とスキルレベルに最も合ったSOAR製品を選定します。

4.既存システムとの連携検証

本格導入の前に、主要なセキュリティ製品やITシステム（チケット管理システムなど）とSOARが問題なくAPI連携できるか、PoC（概念実証）などを通じて十分に検証します。

5.スモールスタートでの段階的導入

最初から全ての業務を自動化しようとせず、まずはフィッシングメール対応など、発生頻度が高く、定型化しやすい業務から着手します。同時に、「自動化できないこと」を確認することも重要です。
例えば、「影響のある従業員に電話をかけて事情を説明する」などのフォローアップなどは人が対応する必要があります。SOARによってどの業務が自動化できるのか、逆にどれは自動化できないのかをしっかり確認しましょう。

6.継続的な評価と改善

導入後も定期的にプレイブックの実行状況や効果を測定し、改善を繰り返していく運用体制を構築します。これにより、SOARを常に最適な状態に保ち、投資効果を最大化できます。

市場には様々なSOAR製品が存在し、それぞれに特徴があります。自社に最適な製品を選ぶ際の参考にしてください。

主要SOAR製品一覧

SOARソリューションにはさまざまありますが、ここでは代表的な5つをご紹介します。

SCSKセキュリティが取り扱うCortex XSOARおよびSplunk SOARの詳細はこちら

自社に合った製品を選ぶためのポイント

自社に合った製品を選ぶためには、以下のようなポイントを踏まえ、要件を整理することが重要です。

本記事では、SOARの基本概念からメリット、導入のポイントまでを網羅的に解説しました。
SOARは、単に日々の業務を効率化するツールではありません。それは、深刻化する人材不足という構造的な課題を克服し、セキュリティ担当者が本来の能力を発揮できる環境を創出するための「戦略的投資」です。

サイバー攻撃がますます高度化・自動化されていく現代において、人間の手作業だけに頼った防御には限界があります。SOARを導入し、機械のスピードと正確性を味方につけることで、セキュリティ運用を次のステージへと進化させることが、企業の事業継続性と競争力を守る上で不可欠となるでしょう。

Q1．SOARはどのような組織に向いていますか？

A．特に次のような組織に向いています。

• セキュリティアラート対応が増加している
• SOC運用の効率化・標準化を進めたい
• 複数のセキュリティ製品を連携させたい
• 人材不足の中でもセキュリティレベルを維持したい

一方で、運用ルールが未整備な段階では、導入前の整理や設計が重要になります。

Q2．SOARを導入すればSIEMは不要ですか？

A．いいえ、SOARだけでSIEMの役割を完全に代替することはできません。両者は目的と役割が異なるため、組み合わせて使うことで真価を発揮します。

SIEM：さまざまなログを収集・分析し、「何が起きているか」を検知・可視化する仕組み
SOAR：発生したインシデントに対して、「次に何をするか」を自動で実行する仕組み

SOARは検知機能を持たないため、インシデントの入口としてSIEMなどの検知基盤が必要になります。一方で、SIEMだけでは対応が人手に依存しがちですが、SOARを組み合わせることで、検知から対応までを自動化・標準化した運用が可能になります。

（参考）SCSKが実現するSOAR導入とセキュリティ運用最適化

SOARの導入は多くのメリットをもたらす一方で、その導入と運用には高度な専門知識とノウハウが求められます。製品選定、既存システムとの連携、効果的なプレイブックの設計など、自社だけで完結させるにはハードルが高いと感じる企業も少なくありません。このような課題を解決し、SOAR導入の効果を最大化するためには、信頼できるパートナーとの協業が成功の鍵となります。

（出典）SCSKセキュリティ株式会社

SCSKは長年にわたり、10,000社以上に及ぶお客様のIT基盤を支えて参りました。セキュリティ領域においては専門のSCSKセキュリティ株式会社が知見と実績を深めており、SOARにおいても、上記でご紹介した「Palo Alto Cortex XSOAR」や「Splunk SOAR」、「Google SecOps SOAR」の他、各種セキュリティサービスを提供しております。特定の製品に縛られることなく、お客様の環境や課題に最適なソリューションを組み合わせ、導入から運用までをワンストップで支援いたします。

SOAR導入に関するご相談や、自社のセキュリティ運用に関する課題をお持ちでしたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。