CarePlus

お問い合わせはこちら

CarePlusはネットワークポリシーの設定から、構築、設置・設定、教育、保守運用までトータルサポートを行うサービスです。基本保守から24時間365日保守サービス、センドバックからオンサイト、翌日代替機デリバリサービス、スポット対応まで、お客様のニーズに合った各種サービスメニューを用意しています。

お知らせ

お知らせ（全件表示）

CarePlusサービスメニュー

対象製品

保守サービス

  • 基本保守（平日9時から17時）オンサイトサービス ※作業員対応時間9：00～17:00　午後受付の場合おおよそ翌日対応
  • 終日保守（24時間365日）オンサイトサービス
  • FastDelivery（先出しセンドバック）サービス

設置サービス

  • Config作成サービス
  • プレインストールサービス
  • オンサイト全国設置サービス

約款

紹介資料など

これらを実現するために3つのポイントを、SCSK株式会社は用意しております。

ポイント1：サポートシステム

CarePlusの確かなサポート体制。
そのためにシステマチックな組織力と、メーカーとの密接な協力体制が不可欠です。

CarePlusのサポート体制

バックオフィス

  • 設置・保守受付け
  • 各種セミナーの受付
  • 新サービス企画・運営
  • Web管理

オペレーションセンター
- 各種製品に対するエキスパートによる無料技術問い合わせ窓口 -

  • ネットワーク設計アドバイス
  • Config作成アドバイス
  • 各種センターへのディスパッチ

エンジニアリングセンター
- メーカーとのコミュニケーションによるラインアップ強化、機能検証 -

  • 機器動作検証
  • 接続検証
  • ネットワーク負荷試験・計測
  • 機器設定情報（Config）作成アドバイス
  • 障害エスカレーション

エイジングセンター
- 出荷前の動作確認・設定情報注入を納入前に行う体制の確立 -

  • 入荷機器抜取検査・通電試験・初期動作確認
  • ステージング

リペアパーツセンター
- ネットワーク機器導入後の安心できる対応 -

  • 故障機（修理機）受付、動作確認
  • メーカー修理依頼
  • RMA品管理
  • プレインストール作業

物流センター
- 日本地図を短縮。首都圏、近畿圏なら2時間以内に保守機が到着 -

  • 東阪福の物流センターをはじめ、全国のサポート拠点に効率配備

ポイント2：オーバービュー

ネットワーク機器の導入前から、導入後までトータルにサポートを提供します。

導入前
 
導入
 
導入後

設置サービス

現状のネットワーク環境全体を詳細に分析し、課題を抽出。お客様のご要望を最大限に反映させた上で、最も効率的なネットワーク構築プランをご提出いたします。

ネットワーク構築

コンサルティングを経て立案されたプランをもとに、キメの細かい実践的なネットワークをトータルに構築いたします。

トラブルシューティング

ネットワークのトラブルを迅速かつ的確に解決。定期的なメンテナンスも行っています。

オンサイト保守

全国24時間サポートが可能です。

ポイント3：サービス

基本保守から24時間365日保守サービス、センドバックからオンサイト、翌日代替機デリバリサービス、スポット対応まで、お客様のニーズに合った各種サービスメニューを用意しています。

設置サービス

  • ポリシー設計・Config作成サービス
  • プレインストールサービス
  • オンサイト全国設置サービス

保守サービス

  • 基本保守(9:00～17:00)オンサイトサービス
  • 終日保守(24時間365日)オンサイトサービス
  • FastDelivery(先出しセンドバック)サービス
CaarePlus全国設置保守拠点
  • ※掲載されている製品、会社名、サービス名、ロゴマークなどはすべて各社の商標または登録商標です。

製品・サービスに関する
お問い合わせ

ご質問、ご相談、お見積もりなど
お気軽にお問い合わせください。

ネットワーク事業本部 / セキュリティ事業本部　カスタマーサポート部

（各プロダクト製品別CarePlusサービス内容等のお問い合わせ）

お問い合わせはこちら