住宅ローン審査

住宅ローン審査に関連する業務では、契約システムや保険システムへの顧客情報の入力に多大な工数が伴う。また条件分岐が複雑な作業も多い為、特に繁忙期においては従業員にとって高負荷な状況が続いていた。

一連の業務フローに対し、データ入力のプロセスを中心にRPAを組み込むことで、従業員は煩雑な手作業から解放され、より重要な審査業務に注力できるようになった。結果として住宅ローンの審査期間も短縮され、顧客サービスの向上にもつながっている。