保守サービス
Fortinet製品の保守サービスは、サポートの範囲によっていくつかの種類があります。
必要に応じて組み合わせてご活用ください。
ご契約イメージ
※UTMプロテクション版をご使用の方は、FortiCareがプロテクションライセンスの中に含まれます。
※保守は初年度起算で最長5年一括契約可能です。途中解約等における返金や精算はご対応できません。
メーカー保守FortiCare（後出しセンドバック保守）
メーカーによる最低限の保守サポートとなります。
01
後出しセンドバックによる修理対応（修理に1か月程度かかるため、その間、手元に機器がない状態となります。機器のご利用を希望され場合は下記の拡張保守をご購入ください）
02
最新ファームウェアの使用許諾権
03
FAQ対応
拡張保守CarePlus（先出センドバック/オンサイト保守）
SCSKが独自に提供する拡張保守です。
加入には、メーカー保守FortiCareに加えてお申込みが必要です。
サービスレベルに応じて3 種類ご用意しております。
01
先出しセンドバック
02
オンサイト 平日9:00〜17:00
03
オンサイト 24時間365日
SCSKならではの充実した保守体制
全国にサービス拠点を展開
日本全国に100カ所以上のサービス拠点を展開、専門スタッフがハイクオリティな保守サービスを提供します。
※駆けつけ目標時間は政令指定都市で2時間、その他の地域は4時間目標です。（離島は除く）
※保守員の出動は、必ずしも最寄の拠点からではございません。
NSE認定資格者が在籍
SCSK には、NSE（Network Security Expert) の認定者が多く在籍しています。
同資格はHA、VPNなどを含めたFortiGateの導入、設定に必要な専門知識を有していることをフォーティネット社から認定されるものです。
高い専門知識を有したSCSKのエンジニアが、製品導入時/導入後において技術支援します。
