「RPAとディシジョンマネージメントの融合による業務自動化の最適解」
－業務の現場から働き方改革を成功させるために－

RPAは、事前に設定した自動化シナリオをもとに、PCを使った単純作業や定型業務などをロボットが自動化する仕組みである。RPAが急速に普及している一方で、課題も散見されるようになってきた。複雑な組み合わせ条件をRPAのシナリオで実現しようとすると、分岐が無数に発生し、実装が困難になる。

携帯電話の料金算出を例に、複雑な条件が絡み合うビジネスルールを考えてみる。まず契約プランとオプションの種類が多く、機種や支払い方法によっても料金が変わる。さらに、同時申込みができないオプション、併用できないオプションなど、無数の条件が存在する。このような複雑なルールをRPAのシナリオに実装すると、難解なシナリオを設定しなくてはならない。しかも、機種のラインナップや契約プランは頻繁に変更されるため、RPAだけで実現することは非常にハードルが高い。

RPAの”複雑な条件判断が困難”という課題を補完するのに、BRMSが効果的であることがわかってきた。
BRMSはBusiness Rule Management Systemの略語で、業務アプリケーションを「ルール」「データ」「プロセス」に分割、各コンポーネントを疎結合化し、アプリケーションからビジネスルールを切り出して個別に管理するツールである。BRMSを活用すると、アプリケーションとデータベース間の結びつきが弱まり、高い品質と豊富な機能を兼ね備えた業務アプリケーションを短期構築できるだけでなく、メンテナンスも容易になる。
※関連リンク：BRMS入門（https://www.scsk.jp/sp/brms/brms.html）

複雑な判断が必要な部分をRPAの自動化シナリオに複雑なロジックを記載せず、BRMSを組み込んだアプリケーションに処理を渡すことができる。シナリオがシンプルになる。
前項の携帯電話の料金プランの例では、申込み受付からの人的処理の流れはRPAで自動化し、料金算出の部分はBRMSツールで判断することができる。
このように、BRMSとRPAの組み合わせは、ディシジョンマネージメントとソフトウェアロボットの融合による“業務自動化の最適解”といえる。

現在、国内で最も使われているBRMSはレッドハット社のBRMS「Red Hat Decision Manager（旧JBoss BRMS）」だ。BRMSツール自体がシンプルであることから、5年連続シェアNo.1※を獲得している。
※出典： ITR 「ITR Market View：システム連携／統合ミドルウェア市場 2017」

しかし、わかりやすい「Red Hat Decision Manager」であっても、ビジネスルールの記述にはやはりスキルが必要だ。
そこで「Red Hat Decision Manager」をより簡単に使えるよう、ソフトバンク株式会社が自社開発したBRMSツールがある。「Velox BRMS」である。
「Velox BRMS」は、ビジネスルールをExcelのように日本語で記述できることが特長。BRMSに馴染みのない人でも、ルールを自在に扱うことが可能になる。。エンジンは「Red Hat Decision Manager」であるため、エキスパートシステム（人工知能で専門家の意思決定をシミュレートするもの）、推論、探索、プランニングなど、できることは幅広い。

SCSKは、2009年に国内初の「Red Hat JBoss Premier Business Partner 」契約を締結し、以降多くのレッドハット社のアワードを受賞している。2018年度は「Red Hat Japan System Integration Partner of the Year」を受賞。2,500件を超えるサポート実績を有し、日々、さまざまな業種業態のお客様へBRMSの導入サポートを行っている。
SCSKは、長年にわたりバッチジョブやテスト自動化ツールを手掛けてきている。BRMSとRPAへの取り組みも、いわゆる「流行り」ではなく、専門家集団が自動化に関するノウハウを生かして業務効率化を支援している。

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