省庁や自治体にて実施されている交付金発行業務では、関連書類の提出期間が決められているケースが多く、提出期限の直前には短期間に大量の書類作成・関連システムへの入力など、事務処理が集中するケースがある。また、これら処理を行う部隊を集約化している場合は、より負荷が高くなる。
とある交付金発行業務では、作業プロセスの見直しや最適化を実施し、RPAを導入。入力関連システムの起動、ログイン、各種入力処理、ログアウトまでの一連の作業が自動化したことで、業務負荷の軽減や処理時間の短縮を実現し、交付までのフローがスムーズになった。また、職員のリソースを入力後の確認作業に集中させることで、より強固な業務遂行も達成している。
