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ヤマハ ギガアクセスVPNルーター RTX1210 ご利用時のご注意とお願い

平素はヤマハ製品をご愛顧頂きまことに有難うございます。

今般、ヤマハ株式会社より同社製品RTX1210の不具合についてお知らせとお願いの連絡を受けましたので、お知らせ申し上げます。

RTX1210をお求め下さった方にご迷惑とご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、以下及び、ヤマハ株式会社のホームページの記事をお読み頂き記載されている対処方法を実施いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

【ホームページアドレス】

https://network.yamaha.com/support/rtx1210_boot/  
※ヤマハ株式会社のホームページへジャンプします。

【対象機種】

ギガアクセスVPNルーター「RTX1210」の一部
品名 :ギガアクセスVPNルーター
機種名 :RTX1210
製造番号:S4H071236~S4H086240
対象台数:15,005台 (ヤマハ株式会社の生産台数)
製造期間:2016年10月から2017年1月

製造番号の確認方法は、上述のホームページに記載がございます。

【不具合について】

save, copy config, copy exec, httpリビジョンアップの各コマンド実行や、外部からのtftpやsftpによるコンフィグやファームウェアの更新作業が、合計5回に達した場合に、それぞれ以下のような問題が発生いたします。

  1. 5 回目以降(5 回目を含む)に、ファームウェア更新作業を実施した際の再起動時、ルーターが起動しなくなります。
  2. 5 回目以降(5 回目を含む)に、設定の保存動作後に、下記の現象が発生します。
    • show config list コマンド及び show file list internal コマンドを実行しても、リストに何も表示されない
    • ルーター起動時に、設定ファイルの選択肢が表示されない
【対処方法】

ヤマハ株式会社のホームページ上で対策プログラムを配布しております。
お手数ながら上述のヤマハ株式会社へのホームページアドレスをご参照頂き、対処くださいますようお願い申し上げます。

以上、ヤマハ製品をご購入、ご導入いただきましたお客様に多大なるご迷惑と、ご面倒をおかけすることをお詫び申し上げます。
また、重ねてのお願いとなりますが、ヤマハ株式会社の該当ページをご確認頂き、ご利用前に対処くださいますよう、お願い申し上げます。

[本件に関するヤマハ株式会社お問い合わせ窓口]
TEL:03-5651-1330

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