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テクニカルサポート

テクニカルサポート

テクニカルサポート

SCSK株式会社では、ユーザー様、パートナー様向けのテクニカルサポートラインを開設しております。

SCSK株式会社では、ユーザー様、パートナー様向けのテクニカルサポートラインを開設しております。

PureFlowシリーズの技術支援は、
安心してSCSK株式会社へ、
ご相談ください。

<ユーザー様向けテクニカルサポート>

テクニカルサポートは、SCSKのPureFlowシリーズ担当エンジニアがユーザー様に直結して、技術サポートを提供しております。その迅速な対応と技術支援により、SCSK株式会社より製品をお買い求めいただいた多くのユーザー様にご満足をいただいております。

<パートナー様向けテクニカルサポート>

パートナー様にはユーザー様向けサポートと同等の、迅速な技術サポートのほかに、専任の営業担当による営業支援もおこなっております。
更にSCSK株式会社では、全てのパートナー様に、迅速な最新情報、技術情報を提供し、安心して製品を販売いただける体制を整えております。

ハードウェア保守

SCSK株式会社では、全国津々浦々を網羅する保守網で、様々な保守メニューを用意しており、ユーザー様が安心して継続利用いただけるように、迅速な対応を行っております。

SCSK株式会社では、全国津々浦々を網羅する保守網で、様々な保守メニューを用意しており、ユーザー様が安心して継続利用いただけるように、迅速な対応を行っております。

※保守などの各サービス費用や詳細
情報は、及び、弊社までお気軽に
お問合せください。
(遠隔地、離島のお客様への費用なども
お気軽にお問合せください。)

<24時間365日オンサイト保守サービス>

24時間365日を対象として、ユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、代替機器及び技術員を現地に派遣し代替機器との交換を行なうサービスです。

<平日9時~17時対応オンサイト保守サービス>

平日9時~17時を対象として、ユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、代替機器及び技術員を現地に派遣し代替機器との交換を行なうサービスです。

<センドバック保守サービス>

平日9時~17時を対象とするユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、先出しの形でユーザー様に代替機器を送付させていただくサービスです。

ソフトウェア保守

製品の最新ソフトウェア(ファームウェア)に関する情報やご提供は、サポートサービスをご契約いただいているお客様を対象にご対応しております。
サポートサービスに関する不明点は、弊社までお尋ねください。

ご購入前の技術的なお問い合わせ

次の「お問い合わせ・資料請求フォーム」より、製品の技術的なお問い合わせもお受けしております。

ご注意

こちらからの受付は、製品ご購入前の導入に関するお問い合わせや、製品の仕様や機能、営業的なお問い合わせのみとなります。
製品の操作や設定など、ご購入後のお問い合わせは、保守契約のご締結を前提に専用の窓口にて対応しております。
詳しくはお買い求め時にご提供している、保守契約書をご参照ください。

お問い合わせ・資料請求

ITプロダクト&サービス事業本部 ネットワーク部

TEL 03-5859-3034
E-mail GS1-info@ml.scsk.jp

お問い合わせフォーム

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ご質問、ご相談、お見積もりの依頼などお気軽にお問い合わせください。

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