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ハードウェア保守サービス、テクニカルサービス
対象機種 PureFlow WS1 / PureFlow GSX (WSX) / PureFlow GS1各種シリーズ
保守方式 センドバック保守/オンサイト保守 (平日9:00-17:00)/オンサイト保守(24h365日)
受付・対応時間帯 センドバック 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00
オンサイト保守(8h) 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00
オンサイト保守(24h) 24時間365日
テクニカルサービス 祝祭日・弊社の年末年始休日(12/29~1/3)を除く月~金の9:00~17:00(上記いずれかのハードウェア保守をご締結いただいたお客様)
対応内容 センドバック TELによる簡易障害切分け、代替機発送(当社指定便)
オンサイト保守(8h) TELによる簡易障害切分け、現地障害申告確認、機器交換、
設定復旧(設置/導入サービスを利用いただいてる場合)、機器接続確認
オンサイト保守(24h)
テクニカルサービス メール受付による導入製品の技術的な質問対応(設置/導入サービスに関する質問は対象範囲外)、保守用ログ解析

※詳細は別途お問い合わせください。

導入設置サービス
対象機種 PureFlow WS1 / PureFlow GSX (WSX) / PureFlow GS1各種シリーズ
機器設定 1.機器設定に必要なヒアリングを実施。
2.コンフィグレーションの作成。
3.コンフィグレーションの機器設定/反映。
設置導入 1.現地での機器設置(ラッキング)
2.動作確認/疎通確認
3.お客様疎通確認時のお立会い。

※詳細は別途お問い合わせください。
※モニタリングマネージャ2のセットアップもサービスメニューを用意しております。
※お客様のご要望に応じて、各種コンサルティングやネットワーク設定も承ります。
(別途費用をお申し受けさせていただきます。)

PureFlowシリーズを安心してご活用いただくための豊富なサービスメニュー

SCSKでは、PureFlowシリーズやPureFlowのオプション製品を、安心してご利用いただくための豊富なサービスメニューを用意しております。
サービスメニューの詳細につきましては、以下のお問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ・資料請求

ITプロダクト&サービス事業本部 ネットワーク部

TEL 03-5859-3034
E-mail GS1-info@ml.scsk.jp

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