コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪 出展のお知らせ
2026.05.27（水） - 2026.05.28（木）
このたびSCSKは、「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪」に出展いたします。
本イベントでは、生成AIの進化により高度化するコンタクトセンター領域において、人に近いリアルな応対体験と運用最適化を両立する最新ソリューションをご紹介します。
セッションでは、Gemini Live APIとMCP連携を活用し、既存のCRM／FAQデータをそのまま活用可能な「まるで人間のようなボイスボット」の実現方法を解説。加えて、デジタルチャネルの最適化やVOC活用を通じて、顧客体験（CX）を向上させるAI時代のコンタクトセンター運用のあり方をご紹介します。
また展示ブースでは、以下のソリューションを中心にご体験いただけます。
・Gemini Live API × MCP連携によるボイスボットサービス
・AVAYA社の最新クラウドサービス「AVAYA Infinity」
・プライベートクラウド型コンタクトセンター基盤「PrimeTiaas」
・生成AI時代のVOC分析サービス「Voiceek」
コンタクトセンタープラットフォームの選定にお悩みの方や、生成AIの業務活用を具体的に検討されている方にとって、「すぐに使える現実解」を持ち帰れる内容となっております。
ぜひSCSKブースへお立ち寄りいただき、次世代コンタクトセンターの姿をご体感ください。
■来場事前登録：以下のURLよりご登録ください。
https://www.callcenter-japan.com/osaka/
コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪
2026年5月28日（木）10:00～17:00
〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋２−５
合同セッション（セミナー会場F F-02）
<特別企画：プロダクトピッチ ～プラットフォーム編～>
音声からチャットまでコミュニケーションを司る「プラットフォーム」の選び方
シスコシステムズ
コラボレーションアーキテクチャ事業 CX営業部
部長
山崎 彰一 氏
SCSK
クラウド事業本部 クラウドサービス第四部
課長
池田 慎一 氏
エクレクト
Zendesk事業部
Solution Sales
加藤 匠 氏
本セッションでは「プラットフォーム」を展開する各社が自社製品の特徴や導入メリットなどをピッチ形式でプレゼンします。
当社セッション(セミナー会場J J-05）
AI時代のコンタクトセンター運用を最適化する分析サービス
SCSK
クラウド事業本部 クラウドサービス第四部
課長
池田 慎一
ＳＣＳＫサービスウェア
次世代業務基盤づくり本部 先進技術企画部 データサイエンス課
林 邦彦
「まるで人間のようなボイスボット！」前半は、いまお使いのCRM・FAQのデータをそのまま利用、AVAYA InfinityとGemini Live API＆MCP連携で、ボイスボットを実現する方法をご紹介。後半は「デジタルチャネルの最適化」「お客様の声の最大活用」から、顧客体験（CX）を向上する「AI時代のコンタクトンター運用最適化分析サービス」をご紹介します。
当社展示内容(ブース番号：3A-16)
AVAYA社の新しいクラウドサービス AVAYA Infinityと、GeminiLiveAPIとMCP連携で実現する「人間らしい応対」、「既存のCRM／FAQデータそのままから回答」できるボイスボットサービス、更に生成AI時代のVOC分析「Voiceek」を中心にご紹介します！
出展サマリー
・まるで人間！運用超簡単！ボイスボットサービス！
「まるで人間！」「運用超簡単！」Gemini Live APIとMCP連携によるボイスボットサービスをご紹介いたします。
・新しいパブリックラウドサービスAVAYA Infinity
AVAYA社の新しいパブリッククラウドサービス AVAYA Infinityをご紹介いたします。
・プライベートクラウドサービスPrimeTiaas
AmiVoiceバンドル、生成AI時代のコンタクトセンターシステムPrimeTiaasをご紹介します。
・生成AI時代のVOC分析サービス「Voiceek」
生成AI時代のVOC分析サービス「Voiceek」をご紹介します。
- ※予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※記載されている製品/サービス名称、社名、ロゴマークなどは該当する各社の商標または登録商標です。
お問い合わせ先
SCSK株式会社
クラウド事業本部
クラウド営業課
CC/CRM展出展担当
E-mail：ccs-sales＠scsk.jp
