イベント・セミナー
（2026年）

【SCSK出展のお知らせ】テクマトリックス CRM FORUM 2026
2026.02.20（金）

2026年2月20日（金）、国内大手のCRMベンダーであるテクマトリックス株式会社主催のテクマトリックス CRM FORUM 2026 が開催されます。

本イベントは「CXを築く、人とAIの共創」をテーマに、AIと人がそれぞれの強みを活かしながら、顧客体験（CX）をいかに高度化していくかについて、最新の技術動向や実践的な事例が共有されます。

SCSKは協賛パートナーとして本イベントに出展・登壇し、CRMを起点とした生成AIの活用、音声とデジタルを統合した顧客接点の最適化、クラウドを活用した次世代コンタクトセンター基盤の取り組みや導入事例をご紹介します。

CX向上や顧客対応業務の高度化、AI活用に関心をお持ちの皆さまにとって、具体的な検討のヒントを得ていただける機会です。
ぜひ会場にて、SCSKのブースおよびセッションにお立ち寄りください。

■来場事前登録：以下のURLよりご登録ください。
https://crmforum.event-site.info/?r=scsk

Webで申し込む

テクマトリックス CRM FORUM 2026

主催

テクマトリックス株式会社

日時

2026年2月20日（金）10:00～　（受付開始時間　9:15～）

会場

ザ・プリンスパークタワー東京
〒105-8563　東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール

アクセス

参加費

無料（事前登録制）

当社セッション

12:50~13:20

オールインワン音声系プラットフォームでCX改革！パナソニック空質空調社様事例＆AVAYA Infinityのご紹介！

SCSK株式会社
クラウドサービス事業本部
コンタクトセンターサービス部部長
石井貞好氏

Panasonic空質空調社様では、業務用エアコンのサポート窓口「パナソニック空調110 番」音声基盤として、SCSKが提供する『PrimeTiaas』を導入されました。
前半は、月刊コールセンタージャパン2025年9月号に掲載、運営可視化、自動要約、ボイスボット等、オールインワン基盤でCX改革を推進された同事例をご紹介。
後半は、汎用的で画一的なサービスに縛られない、ビジネスに必要な選択肢を選べる、音声系クラウドプラットフォーム「AVAYA Infinity」をご紹介します。

当社展示内容

11:30~17:30

オールインワン音声系プラットフォームでCX改革！PrimeTiaas ＆ AVAYA Infinityのご紹介！

今回は、月刊コールセンタージャパン2025年9月号にも紹介された、クラウド電話基盤上に、音声認識、自動要約、ボイスボットをオールインワンで実現した「PrimeTiaas」導入事例、及び、「FastHelp」との連携機能をご紹介。更に、提供メーカーの決まったサービスに縛られない、ビジネスに必要な選択肢を選べる、AVAYA社の新しいクラウドプラットフォーム「AVAYA Infinity」をご紹介します。

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