PrimeTiaas×FastHelp5連携による生成AI時代の新たな価値と可能性～自動要約やVOC分析によるCX/EX向上～

2025.01.28（火）

多くのコンタクトセンターがCXとEXの向上に直面する中、このたび、SCSKのクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」とテクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」との連携が実現しました。

この連携により、CTI連携のみならず、応対通話記録のテキスト化と自動要約のCRM連携、CRMに蓄積されたVOCの生成AI活用による分析など新たな価値提供が可能です。

本ウェビナーでは、両ソリューション連携による生成AI時代の新たな価値や可能性、どのようにCXとEX双方の向上を実現できるかについてご紹介します。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

ウェビナー概要