Salesforceを活用したフィールドサービス業務の働き方改革

製造業におけるフィールドサービスは、対象製品の継続利用だけでなく、顧客との長期的な関係（LTV）の観点からも年々重要性が増しております。
しかしながら、フィールドサービスの現場では、エンジニアの高齢化、属人化が進み、疲弊している現場も少なくありません。

本セミナーでは、フィールドサービスの現場にITを導入することで、エンジニアの効率化や収益の向上だけでなく、エンジニアの働き方改革を実現させた事例を、実際のお客様をお招きしご紹介いたします。

是非この機会にご参加ください。

セミナー概要

プログラム

• 15：00～15：05	ご挨拶 SCSK株式会社 ビジネスソリューション事業部門 AMO第二事業本部 センターサービス第二部 部長　高橋 毅

• 15：05～15：35	デジタル技術が変えるフィールドサービスの世界 株式会社セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー　大森 浩生 氏

• 15：35～16：05	フィールドサービス現場におけるITによる働き方改革 日機装株式会社 メディカル事業本部 サービス統括部 部長　甲 雅宏 様

• 16：05～16：20	休憩

• 16：20～16：50	SCSKの製造業向けサービスのご紹介 SCSK株式会社 製造・通信システム事業部門 製造システム事業本部 営業第一部 浜地 勝 氏

• 16：50～17：20	製造業向け修理受付業務（BPO）事例及び、サービスのご紹介 SCSKサービスウェア株式会社 製造営業部 種子田 竜介 氏

• 17：20～17：45	全体Q&A

※ 予告なくイベント・セミナーのタイトル、内容などが変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
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※ 同業他社の企業様からのご参加は、ご遠慮頂く場合がございます。

お問い合わせ先

SCSK株式会社
ビジネスソリューション事業部門　AMO第一事業本部　ソリューション営業部