1．高い専門性
Splunk Reseller: Elite(最上位代理店)
2020 APAC Sales Partner of the Year
- 2020年度APACで最も販売した代理店として表彰
豊富な認定有資格技術者
- Splunk Certified SE Ⅱ
- Splunk Consult などの上位資格者複数名在籍
Splunk Cloud実績多数
従来のオンプレミス上でのSplunk構築支援はもちろん、お客様のCloudシフトをご支援いたします。
2．顧客毎のカスタマイズ/高難易度のPremium APPまで対応
Premium APPの導入実績多数
ステップ1
- Splunk Enterprise Security(ES)/Splunk User Behavior Analytics(UBA)/Splunk SOAR(旧Phantom)/Splunk IT Service Intelligence(ITSI)の導入実績あり！
独自にApp/Add-onを開発
ステップ2
- 正規表現などを活用し、Add-onがないログ、お客様独自のフォーマットにも対応可能
- 要望に即したダッシュボード/アラートの開発
既存App/Add-onを利用
ステップ3
- Add-onを利用した新規ログ取り込み
- Appによる可視化
3．独自のソフトウェア保守
Splunkソフトウェアサポート
| お問い合わせ方法 |
CarePlus SPSS |
| 対応時間 |
月～金 9:30～17:00 祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日)除く
|
| 対応内容 |
技術的なご質問、障害対応支援等 |
Splunkサポート体制
- Splunkエンジニアが初動から対応させて頂きます
- 製品内部処理に関する深刻な問題等に関しては、メーカーと連携し、最適な回答を迅速にご連絡致します
SCSK CarePlus SPSS
運用負荷を軽減するSCSK独自のWebベースお問い合わせプラットフォームです
システム管理者、システム運用者が出くわす課題
- サポートメンバー間で常に情報共有する必要がある（属人化の防止）
- 問い合わせ履歴（ナレッジ）が集約されていないので、まとめるだけで時間がかかる
SCSK CarePlus SPSS
- CarePlus SPSSにログインすれば、全ての問い合わせ履歴を閲覧できます
- お問い合わせのやりとりは、メンバーに自動でメール通知されます
- 過去のお問い合わせ、FAQ、製品マニュアル、全てのナレッジは全文検索できます
お問い合わせとご回答画面
CarePlus SPSS全文検索画面
