オンライン詐欺や盗難の防止となると、技術的な複雑さ、財務分析、コンプライアンスの維持、運用の効率性、あるいは完結率や離脱率、CSATなどの商業的な指標に過度の集中が見られることがあります。その結果、私たちが守ろうとしている潜在的な被害者、つまりアカウントホルダーや見込み客が実在の人物であることを忘れがちになります。特に、高齢者や若者など、オンライン上の意思決定がもたらす影響を理解する能力に欠ける人々や、詐欺師やサイバー犯罪者にとって脆弱な人々に配慮することは、彼らと彼らの資産を守る受託者責任として重要なことです。

デジタルでハイパーコネクテッドな世界での生活は、経済的な安全性に当然不安を抱いている高齢者にとって、印象的で威圧的なものかもしれません。一方、若いデジタル・ネイティブ世代は、金融の知識がないため、しばしば攻撃の対象になることがあります。金融犯罪者にとって重要な成功要因は、これらの脆弱性を理解し、それを利用する方法、そして従来のセキュリティ対策を回避することです。

BioCatchは、私たちが誰であるか、私たちの行動（個々の経験や不安の生きた体現）が、良性なのか悪性なのかオンライン活動の信頼できる指標となることを学び、実証してきました。BioCatchの新しいビデオシリーズ「The Human Side of Fraud」では、人間の脆弱性、不安、感情の核心に迫っています。ほとんどの人が共有したくない人間の弱点（年齢、不安、不快感）を認識することで、より強く、より安全になるケースもあるのです。

「Panic」では、若いプロフェッショナルな女性が、法的な問い合わせで脅すボイス詐欺の被害に遭う寸前までいく様子を紹介しました。最新の「Loneliness」動画では、テクニカルサポートを装った詐欺師からリモートアクセス攻撃の被害を受けた老紳士を紹介しています。

このほかにも、お金の運び屋になってしまった学生の様子や、口座開設詐欺の犯人の様子など、続々と動画を公開していく予定です。

金融詐欺師がどのように弱者を利用しているか、既存の詐欺対策の限界、金融機関が反撃できることなど、金融詐欺師がどのように先手を打っているかについては、BioCatchの新しい電子書籍「4 Ways Financial Scammers Are Getting Ahead」でご確認ください。