Veeva Vault CRM周辺サービス

SCSKの提供サービス

SCSKは、Veevaの公式トレーニングを修了し認定を受けたサービス担当者が、製薬企業のCRM導入・移行時において、基幹システムや実消化システムなどのCRM周辺システムとのインターフェース最適化や、DWHへのデータ集約、BIによる可視化、各システムの保守運用まで一貫して提供します。
これにより、最適化されたシステム構成での確実な導入・移行と、周辺システムの早期の業務定着を実現します。

SCSKの強み

圧倒的な経験・実績

• Veevaの日本参入直後（2012年）からの最古参パートナーであり、国内ベンダーで初めてVeevaのサービスパートナー（CRM Services/Support and Operations））に認定
• ヘルスケア領域において40年以上の豊富な取引実績を保有

ナレッジ・ノウハウを体系化して提供

• 豊富なプロジェクト実績で培った知見・ノウハウを体系化し、お客様ごとの業務や役割に応じた最適な運用プロセスを提供

確実な運用移管と安定運用

• 高品質なサービスと豊富な運用知見により、短期での移管と早期安定運用を実現
• 過去の知見を基にトラブルの兆候を早期検知。障害発生時に迅速な解決が可能

CRMを軸に一気通貫で支援

• CRM周辺システムの開発、外部システムとのデータ連携開発からリリース後の保守運用まで一貫して提供

サービスメニュー

SCSKは、Veeva Japanが行うVault CRMの導入および移行を支援し、さらに、SCSKが得意とするCRM周辺システムやデータ領域を含めた包括的な支援までをあわせて提供します。
製薬業界で培った豊富な知見をもとに、営業・マーケティング領域の高度化とデータドリブンな業務変革を実現します。

Veeva Vault CRMとは

Veeva Vault CRMは、ライフサイエンス業界に特化したクラウドソリューションを提供するVeeva Systems社のCRM製品です。治験から上市後の情報提供に至るまでの業務を支えるグローバル標準プラットフォームとして、世界中の製薬企業で採用されています。
Veeva Vault CRMは、あらゆる地域・規模のバイオ医薬品企業における情報提供活動のためのテクノロジー基盤を提供するアプリケーション群であるVeeva Vault CRM Suiteの一部です。単一のプラットフォームと統合された顧客データベースにより、営業、マーケティング、メディカル部門を連携し、顧客中心のエンゲージメントを実現します。
顧客プロファイリング、コンテンツ管理、テリトリー・アカウント計画、キーアカウント管理、サンプリング、フィールドエンゲージメントといった主要な機能を備え、部門横断での情報活用と顧客接点の高度化を支援します。
また、ライフサイエンス業界特有の規制要件や各国・地域の業務要件に対応した機能を標準搭載しており、コンプライアンスを確保しながら、オムニチャネル時代に求められる高度な顧客エンゲージメントを実現します。