リモート運用サービス

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SCSKが提供する"ロケーションフリー" のマネージドサービス

こんなお悩みやご希望、ありませんか?

 

リモート運用サービスで解決!

お客様がご利用のシステム環境へリモートで接続、
専門オペレータが24時間365日、迅速かつ柔軟に対応します。
グローバル対応もOK!

サービス概要

SCSKリモート運用チーム

SEサポートサービス

属人化した運用をアウトソース。ITIL®に準拠した障害対応の支援、問題管理、さらにプロアクティブな改善活動を実施します。

SEサポートサービス アイコン
監視・通報サービス

当社監視システムからリモート監視を実施。監視イベント検知後、検知内容を集約・フィルタリング。集約した内容をご指定の連絡先へ通知します。

監視・通報サービス  アイコン
サービスデスク

24時間365日の窓口を開設。窓口を一本化し、一次切り分けや障害対応、専門部署へのエスカレーションを行います。 バイリンガルスタッフによる英語での対応も可能です。

サービスデスク  アイコン
監視システム導入サービス

2標準サービスに含まれない監視機能を提供するため、お客様個別の監視システムを構築します。

監視システム導入サービス  アイコン
サービス概要 画面イメージ その1
サービス概要 画面イメージ その2
SEサポートサービス アイコン

SEサポートサービス障害の根本的な解決の支援とプロアクティブな改善活動

サービスメニュー

[制約事項]

監視・通報サービス アイコン

監視・通報サービスITによるビジネス影響の最小化へ

サービスメニュー

[監視ツールについて]

サービスデスク アイコン

サービスデスクお客様からの問い合わせや監視システムによる検知連絡の窓口を一本化

サービスメニュー

[制約事項]

監視システム導入サービス  アイコン

監視システム導入サービスお客様のご要望にお応えする個別の監視サーバを構築

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マネジメントサービス事業本部
リモートマネジメントサービス部
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