PrimeAgent(プライムエージェント)

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PrimeAgent
デジタル接点における自動応答と有人対応をシームレスに連携するAIチャットボット

「PrimeAgent」は、SNS、WEBサイトなどのデジタル接点における自動応答と有人対応をシームレスに連携することにより、ユーザーのお困りごとをスムーズに解決するAIチャットボットです。AIチャットボットが、FAQや有人チャット、基幹システムなどさまざまなシステムと連携することで、複雑な問い合わせや他サービスの業務自動化などを実現することができます。
また、さまざまなデジタルコミュニケーションを組み合わせて人々の生活をより豊かにするCXサービス「altcircle」の付加機能として、ECやコンタクトセンター基盤との連携によりAIチャットボット単独利用では得られない相乗効果を生み出します。

「PrimeAgent」は、2つのAIチャットボットサービス(Desse/manaBrain)を統合し、進化させたAIチャットボットサービスです。
ロゴは、点と点をつなぐイメージで「解決、サポート」を表現しています。

特長

充実した連携機能

SNSや有人チャットとの連携を可能にするAPI連携、業務自動化を可能にするRPA連携、メールでの問い合わせに誘導可能なメールアプリケーション連携などの充実した連携機能により、さまざまなシステムとの協調を可能にします。
これによりユーザーは、AIチャットボットに話しかけるだけで、有人対応が必要となる複雑な問い合わせや他サービスの業務実行などを、シームレスに実行できるようになります。
充実した連携機能

複雑な質問にも対応可能な対話補助機

適切な情報にナビゲートするシナリオ設定、あいまいな質問でも必要な情報を聞き返して適切な回答に導くスロットフィリング、質問の絞り込みを可能にするカテゴリ機能などの豊富な対話補助機能により、高度な応対を可能にします。
これにより、ユーザーのお困りごとの解決を高速化・効率化することができます。

少ない学習データでも高い回答精度の独自開発AIエンジン

2013年から蓄積したチャットボット製品の経験・ノウハウを活かし、少ない学習データでも独自のアルゴリズムで適切に回答します。
※独自の意味的類似度計算(特許第6789426号)

オンプレもクラウドも可能な柔軟な導入形態

オンプレ/クラウドどちらでも提供可能なため、あらゆるお客様ニーズに対応可能です。

機能

価格

PoC:
1,000千円~(PoCライセンスを含む)
規模:50 Q&A、期間:環境構築1か月+検証2か月
本番導入:
6,500千円~(初年度ライセンスを含む)
規模:300 Q&A、期間:環境構築4か月

旧サービスについて

旧サービスの情報は、以下をご参照ください。

また、今回の新サービス発表に併せて、以下サービスは「PrimeAgent Knowledge」という名称に変更します。

  • 掲載されている製品、会社名、サービス名、ロゴマークなどはすべて各社の商標または登録商標です。

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