オンサイトITサービス

お客様の課題

サービス概要

お客様のビジネス基盤である情報システムを安全・安定的に運用できるITサービスをオンサイト（お客様データセンター内・オフィス内）にて提供します。 規模としては、数名のチームから、データセンター全体の運用を担う100名以上の大規模運用まで実績があります。またその担当領域は、オペレーション、サポートデスク、システム管理、ＩＴサービス管理など、広範囲のサポートが可能です。

■ハウジング/ホスティングサーバ監視・運用保守サービス

■ネットワーク監視・運用保守サービス

適用業務・提供サービス

■ 運用アセスメント・コンサルティング
＜運用アセスメント＞
ITIL®プロセス、IT全般統制、ITサービス／業務分析など、さまざまな視点にあわせて開発した当社独自の測定／調査手法により、短期間で的確な現状分析とお客様の経営環境に合った最適な運用改善の提案を行います。

＜運用コンサルティング＞
IT運用業務の改善、最適な運用設計、インフラの負荷分析。運用管理の現場を知る経験豊富なコンサルタントにより、実務上も最適な運用設計を行います。

■ オンサイト運用
お客様のビジネス基盤であるコンピュータシステムを安全・安定的に運用できるITサービスをオンサイト（お客様データセンター内・オフィス内）にて提供します。 サービス提供範囲は運用業務全般（企画・設計・構築・実装・運用）となります。
また、ITIL®に準じた当社独自のHEARTIL運用を標準実装し、運用業務全般における可視化
COBIT®*のフレームワーク適用）を進め、改善による安定化・効率化を図り、お客様の経営に貢献できるサービスレベルを提供します。
* 「COBIT®」とは企業・自治体といった組織のITガバナンスの指針として、米国の情報システムコントロール協会（ISACA）などが提唱する実践規範のことです。IT投資の評価、ITのリスクとコントロールの判断、システム監査の基準などに使われます。
 

■ 運用設計・構築
長年培ってきた独自のIT運用業務分析手法にもとづき、運用基盤設計・構築を行います。

■ インフラ設計・構築
変化の速いお客様のITに対するニーズに合わせ、可用性・信頼性の高いインフラをスピーディーかつ最適な価格で設計・構築します。
 

■ ITIL®適用支援
ITIL®適用に関する、計画立案、アセスメント、プロセス設計、ツール導入、組織実装などの一連の工程をプロジェクトとして支援します。
サービスデスク／インシデント管理ツール導入、および付帯するプロセス設計・実装など一連の作業について弊社テンプレートを活用し、短期の構築で効果の高い管理プロセスの開始を支援します。
 

特長・機能

導入のメリット・効果

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