Adobe Marketo Engage

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メーカー名:アドビ株式会社
Adobe ExperienceCloud
マーケティングオートメーションプラットフォーム

Adobe Marketo Engageは新規顧客獲得からファン化までの顧客ライフサイクル全般をカバーするマーケティングオートメーションプラットフォームです。 クロスチャネルマーケティングの自動化からレポート作成に至るまで、適切なコンテンツをリアルタイムで提供し、エンゲージメントとコンバージョンを高め、マーケティングの成果を実証するためのあらゆる機能が揃っています。

特長

①豊富なマーケティングオートメーション機能

Adobe Marketo Engageは、自動処理、コンテンツパーソナライズ、リード開発、アカウントベースドマーケティングなど多数の機能を備えているマーケティングオートメーションプラットフォームです。
一部の機能に特化するのではなく、顧客の情報収集から顧客とのコミュニケーションまで全体的にマーケティング施策を支える機能が備わっているので、さまざまな形で活用できます。
自社のカスタマージャーニーに合わせてあらゆる機能を活用することで、顧客にとって必要な情報を、最適なチャネル/タイミングで提供し、顧客体験価値を向上させるエンゲージメントマーケティングを実現することができます。

②MAツールとして⾼い評価を獲得

Adobe Marketo Engageは、複数の外部調査機関の調査において、マーケティングオートメーション分野における市場リーダーとして評価されています。
また、業種業態や企業規模、BtoB/BtoCを問わずグローバル及び国内の多くの企業で採用されています。

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機能

Adobe Marketo Engageは豊富なマーケティングオートメーション機能を備えています。

  • ※機能範囲の異なる3つのパッケージが用意されており、パッケージによっては一部の機能は有償オプションとなります。

マーケティングデータ基盤

顧客プロファイルの一元管理とエンゲージメント履歴の蓄積を通じ、最新の顧客との関係を詳細に把握できます。
また、外部ツールとの連携とAIを活用した顧客セグメンテーションにより、顧客に関する深いインサイトを得られます。

コンテンツのパーソナライズ

AIを活用し、1to1コミュニケーションのための最適なコンテンツ配信と拡張性のあるパーソナライズを実現します。
それによって、期待を上回る魅力的なコンテンツで顧客の心をつかみます。

クロスチャネルのエンゲージメント

人的チャネルとデジタルチャネルを通じての一貫したメッセージにより、顧客エンゲージメントをより良いものにします。
そのため、顧客にとって好ましいチャネルで働きかけ、顧客がいつどこで反応しても適切な反応を返すことができます。

顧客体験の自動化

カスタマージャーニーを可視化し、あらゆるステージにおけるリードのナーチャリングと顧客のエンゲージメントに応じたスコアリングを行います。

顧客体験のシナリオを自動化するだけでなく、顧客の動きをリアルタイムで捉えることで、常に顧客の関心に沿ったコミュニケーションを実現できます。

営業との連携

優先度の高いリードならびに企業を通知し、活用すべきコンテンツをレコメンドすることで、パイプライン創出目標の達成に向けて営業とマーケティングが一丸となって活動できます。

マーケティングの効果測定

チャネルを跨いであらゆるタッチポイントを補足したマルチタッチアトリビューションを活用し、収益への貢献度の証明が可能です。
また、顧客体験全体が効率的か、改善すべき点がどこかを可視化します。

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