メーカー名：株式会社プレイド
CX（顧客体験）プラットフォーム
サイトやアプリの訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォーム
特長
- ① 今この瞬間のデータと過去のデータをお客様ごとに統合
顧客を深く、直感的に理解することで、心地良い体験を生み出すことができます。
膨大なユーザーデータがツールごとにバラバラに管理され、お客様一人ひとりに向き合うことが困難だった従来の環境の課題を解決します。 - ② あらゆるデータをユーザー軸でリアルタイムに解析・可視化し、ユーザーに合わせることが、ワンストップで可能
サイト内外のデータをリアルタイムで解析し、ユーザーのいまの状況に合わせて、ポップアップやアンケートなどのアクションをすることができます。
プロダクト
データを繋ぎ、顧客を深く理解する
膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を鮮明に可視化し、分断されているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進します。
- KARTE Insight
- 顧客の状況や行動をリアルタイムに解析・可視化が可能
- KARTE Datahub
- 社内外に点在するデータの統合・可視化・分析が可能
一人ひとりに合わせた、顧客中心の体験を創る
顧客一人ひとりの状況に相応しいコミュニケーションを提供し、サービスの体験価値を高めます。
- KARTE Action
- 一人ひとりの顧客に合わせた適切な施策を、適切なタイミングによる提供が可能
- KARTE Talk
- チャットを用いたコミュニケーションが可能
- KARTE Message
- LINE、メール、SMS、プッシュ通知などを用いたコミュニケーションが可能
SCSKが提供するCXサービス
SCSKでは、KARTEの導入・運用支援サービスをしており、お客さまによりよい顧客体験を提供するためのご支援をしております。
詳細はaltcircleのデジタルコミュニケーションサービスでご紹介しております。
- ※KARTEは株式会社プレイドの登録商標です。
- ※掲載されている製品、会社名、サービス名、ロゴマークなどはすべて各社の商標または登録商標です。
