HEARTILアセスメント
現行のIT運用の課題・問題点を可視化・定量化
お客様の課題
- IT運用業務がうまく回っていないが、原因や対策がわからない。
- ITインフラや運用業務が個別（部門）最適となっており、全体最適化されていない。
- 現状のITインフラ・運用の課題や潜在リスク、費用対効果の把握ができない。
- ITインフラが一時的な処理ピーク時にあわせたサイジングで平時に無駄が多い。
サービス概要
「HEARTILアセスメント」は、現行のITインフラや運用の課題・問題点を可視化して定量的に評価し、お客様の情報システムの新たな改善につなげていくためのサービスです。情報システムのライフサイクルでは、「継続的サービス改善」に位置づけられます。
システムや運用の統合、IT部門におけるコスト削減や品質の向上、アウトソース推進を検討中の企業様向けに提供するアセスメントサービスです。以下の2つの要素で構成されています。
①HEARTIL Checkup
②ITインフラ最適化アセスメント
①はIT運用状況のアセスメントであり、IT運用に潜在する問題を発見します。
②はコスト分析を中心に、ITインフラ最適化におけるコスト削減の効果（削減比率）を計ります。
＜IInA（IT Infrastructure Achievement）フレームワークについて＞
「IInAフレームワーク」は、弊社のサービスを提供するためのメソドロジ（手法）を整理し、ライフサイクルにそって体系立てたフレームワークです。標準化したメソドロジを整備することで、属人化を排除し、高品質で効率的な運用を実現します。
適用業務・提供サービス
①HEARTIL Checkup- お客様ITご担当者へのインタビュー形式で実施します。下記の各業務領域について、約50問の設問に四択形式でお答えいただきます
（1）ヘルプデスク （電話やメール、申請、障害連絡の受付と対応）
（2）オペレーション （日常の運用業務、障害一次対応業務）
（3）システム管理 （上記以外の管理業務、マネジメント、サービス管理／コスト管理） - インタビューの所要時間は2～3時間、報告書作成に数週間いただきます
- 運用管理業務の整備状況とともに、IT運用で起こりがちな「7つの課題」、IT運用組織の「6つのタイプ」など、弊社独自の視点でご報告します
＜IT運用組織の「6つのタイプ」の例＞
- コスト分析を中心に、ITインフラ最適化におけるコスト削減の効果（削減比率）を計ります
※当社の他社アセスメント実績（ベンチマーク）との比較も併せて実施します - お客様に合わせたインフラ統合施策をリソース/コスト面から立案し、システム全体の最適化案を作成します。（自社最適化/ユーティリティ化でそれぞれコスト削減効果をご提示）
- 全体のコストシミュレーションを実施します
特長・機能
- お客様のITインフラ環境、IT運用の現状課題と、ありのままの姿（As-Is）からあるべき姿（To-Be）を明確にします
- 当社のノウハウが蓄積された各種手法により、アセスメントを効率よく実施します
- 過去の100社超の調査実績に基づき、同規模・同業種の企業様とのベンチマークが可能です
- ITインフラ最適化アセスメントの結果を元に、ビジネス影響度分析や詳細調査を実施し、ソーシング方針やコスト最適化実現に向けた「ITインフラ最適化タスク」も継続して実施可能です（別途有償）
導入のメリット・効果
- ITインフラの最適化によるコスト削減方針立案
- 他社と比較したお客様のIT運用整備状況評価
- 運用業務の改善方針立案
