製品・サービス

Autodeskソリューション
CarePlus Software Product Support Service


製品の専任SE・エキスパートが保守サポートをご提供します。

スムーズな保守サポートをご提供

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Careplus Software Product Support Service のメリット

  • Webがあれば利用可能なQ&Aサポート
  • 複数製品ご契約中のお客様にワンストップサービスを実現
  • 50以上のソフトウェア製品に対応し、製品のエキスパートがサポート
  • 問い合わせ状況の見える化

Careplus Software Product Support Service の機能

Q&A機能
Q&A機能
タイムライン形式でやり取りができる。
回答更新時にメール通知
  • 問い合わせ内容の一覧表示
  • 過去履歴の参照
  • Q&A進捗ステータス表示
FAQ機能
FAQ機能
さまざまな製品のFAQ・ナレッジ。
パッチやサンプルもダウンロード
  • よくある問い合わせと回避策の提供
  • 製品カテゴリーごとの技術情報
  • パッチ、サンプルのダウンロード
全文検索機能
全文検索機能
知りたい内容をナレッジ検索。
全文検索で関連する情報へのアクセスがスムーズに
  • Q&AおよびFAQの全文検索
  • マニュアルの全文検索
メール・レポート機能
メール・レポート機能
サービス品質向上のため、回答遅延防止や担当者毎対応状況
など分析・管理し、安定したQ&Aサービスを提供
  • Q&A回答時のメール通知
  • 回答品質管理レポート
    (サービス品質向上用)

Careplus Software Product Support Service へのログイン

  • ログインには IDとパスワードが必要です。
    有償契約については、下記お問い合わせ先よりご連絡ください。

お問い合わせ

製造エンジニアリング事業本部 デザインソリューション部

TEL 03-5859-3006
E-mail acad-team@ml.scsk.jp

ご質問、ご相談、お見積もりの依頼などお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

サービスに関するお問い合わせ

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