PrimeTiaasが生成AIを活用して、お客様からの電話の用件を即時判別 ～お客様の待ち時間とストレスを軽減し、カスタマーハラスメントの削減にも貢献～

SCSK株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長:當麻 隆昭、以下 SCSK)は、電話対応向けクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」に、新たに生成AIを活用した「用件自動振り分け機能」と「オペレーターアシスト機能」を追加し、2025年4月1日より提供を開始します。