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PrimeTiaasが生成AIを活用して、お客様からの電話の用件を即時判別 ~お客様の待ち時間とストレスを軽減し、カスタマーハラスメントの削減にも貢献~
プレスリリース
(2025年)
PrimeTiaasが生成AIを活用して、お客様からの電話の用件を即時判別 ~お客様の待ち時間とストレスを軽減し、カスタマーハラスメントの削減にも貢献~
PDF (1,067KB)
2025年3月31日(月)
SCSK株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役 執行役員 社長:當麻 隆昭、以下 SCSK)は、電話対応向けクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas(プライムティアーズ)」に、新たに生成AIを活用した「用件自動振り分け機能」と「オペレーターアシスト機能」を追加し、2025年4月1日より提供を開始します。
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