「Microsoft Digital Transformation EXPO」出講
～顧客接点を生むデジタルソリューションを大公開～

企業や組織は、今日の競争環境の中で成功するために、デジタル化による変革を受け入れはじめています。デジタルと店舗、サービスの現場間の相互作用を最適にデザインすることにより、顧客に最適化され、接点となる場所を問わず、他社と差別化された顧客エクスペリエンスを提供することができます。高度なアナリティクスを活用して顧客エンゲージメントをパーソナライズし、顧客の理解、予測、サービスの向上を行っていくには、何をどのようにデジタル変革すれば可能になるでしょうか？マイクロソフトプラットフォームとパートナーソリューションを組み合わせて、データを洞察に変え、アイデアをアクションに変換し、変化を機会に変える、そのような実現例を一挙にご紹介いたします。

開催案内

プログラムと見どころ

• 当社講演 14：55～15：35	決め手はアナログにあった!? AI時代のコンタクトセンター SCSK株式会社 流通システム第三事業本部 営業部 Dynamics 365 ソリューションスペシャリスト 真次 拓

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