フルラインアップITサービス

フルラインアップITサービス

SCSKのフルラインアップITサービス

SCSKでは、世の中で「クラウド」という言葉が使われ出す前からサービスを展開。豊富な実績、確かな技術とノウハウに裏打ちされた信頼のクラウドサービスが、お客様のビジネスの変革を促します。
クラウドサービス
お客様のグローバル展開を、世界38カ国200拠点以上で支援するとともに、世界の先進技術をいち早く取り入れることで、日本企業の業務改善・技術革新にも貢献しています。
グローバルITサービス

システム開発

システム開発 お客様に対して、コンピュータを利用した業務の仕組み全体の設計や見直しに関する提案を行うとともに、さまざまな情報システムの企画・設計や導入・構築を行っています。

ITインフラ構築

ITインフラ構築 コンピュータのハードやソフト、ネットワーク、サーバなどについて、お客様の組織構造、規模、業務内容、利用状況などに合わせて最適なものを選択し、最高の効率を実現する環境を構築しています。

ITマネジメント

ITマネジメント お客様のITシステムの運用を担い、システム全体の安定稼働を目指し、安全性、信頼性、効率性を追求する観点から、システム稼働情報の収集と分析を実施。ITインフラの管理も含めた運用管理サービスを提供しています。

BPO※1

BPO お客様の経営効率化と顧客満足度の向上、そして、お客様が新たなビジネス・サービスを創造するサポートとして、注文受付、商品配送手配、決済代行などのビジネス・プロセスの一部をサービスとして提供しています。

ITハード・ソフト販売

ITハード・ソフト販売 お客様の要求に合致したハード・ソフトの導入に関するコンサルティング、製品販売、カスタマイズ、保守および修理を行っています。さらに販売したハード・ソフトのアフターサポートサービスも行っています。
複数の事業部門が横断的に連携し、お客様に最適な製品・サービスを複合的にご提案・ご提供します。
※1 BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシング。企業活動における業務プロセスの一部を、業務の企画・設計から実施まで一括して専門業者に外部委託すること。

SCSKのクロスセル・フルラインナップITサービスの関連事例

クラウド グローバル システム開発 ITハード・ソフト販売 ERP

経営基盤のクラウド化による運用コスト半減と、中国でのSAPスピード構築を日本企業クオリティで実現。

急拡大する新興市場への対応は、現在でも日本製造業の喫緊の課題となっており、特に中国は膨大な市場を持つ一方で、法制度や商習慣の観点からシステム導入の難易度が高くなっています。中国地区を皮切りに、グローバル経営基盤の統一を目指すパイオニア株式会社様は、中国向けSAP構築に実績を持つSCSKを導入パートナーとして選定。日本の旧システムのクラウド化と、中国専用テンプレートを使って、中国におけるクラウド版SAP導入を驚異的な早さ、日本企業クオリティで実現しました。
[ 展開国:日本、中国 ]
パイオニア株式会社様

企業データ※2013年3月現在

事業内容 カーエレクトロニクス事業、ホームエレクトロニクス事業、その他
資本金 872億5,700万円
従業員数 23,926名(連結)

関連製品・サービス

SAPグローバル導入ソリューション

世界38カ国200拠点以上への導入実績によるノウハウと世界5極のサポート体制


USiZE(ユーサイズ)

ご利用量に応じて従量で課金する従量課金型クラウドインフラサービス(IaaS)



大手通販会社A社様 - コールセンター業務改善プロジェクト

システム開発 BPO コールセンター 音声基盤 AMO

システムと業務のシームレスな提供により、ビジネススピードの変化に合わせて、柔軟なシステム運用が可能に。

大手通販会社A社様では、通販システムとコールセンターシステムを運用していましたが、実業務とシステム運用に乖離があったため、運用が煩雑化し、ビジネススピードの加速も阻害されていました。
SCSKは、お客様の課題に対し、複数のソリューションを組み合わせて提供。お客様の運用負荷軽減と業務量変動への柔軟な対応を可能にするため、運用をリモート保守サービス(AMO※1)に切り替えるとともに、業務量変動に伴う席数増減にも即応可能とするため、約500席のコールセンターのインフラ基盤を、利用型音声基盤「PrimeTiaas」へ変更しました。
さらに、SCSKグループ会社のCSKサービスウェア(現SCSKサービスウェア)のコールセンター業務サービス(BPO※2)も160席提供。コールセンター業務で利用の音声基盤と、「PrimeTiaas」が物理的に同一基盤上にあることを活かし、音声基盤と業務サービスの両方を短期間に増減可能な環境を整え、事業継続計画(BCP※3)/災害対策(DR※4)を実現しました。
複合提案により、環境変化に即応!

関連製品・サービス

AMOサービス

システム稼動後のアプリケーション保守作業をさまざまなメニューと料金体系でご用意


PrimeTiaas(プライムティアーズ)

音声系システム基盤を、ASP型で提供するコールセンタープラットフォームサービス



関連グループ会社

SCSKサービスウェア
顧客ニーズの急激な変化に的確に対応するために、コールセンター、コンタクトセンターの運用からヘルプデスク、データ入力、業務分析までビジネスをトータルに支援

※1 AMO:アプリケーション・マネジメント・アウトソーシング。アプリケーションなどのシステムの保守、運用を一括して専門業者に外部委託すること。
※2 BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシング。企業活動における業務プロセスの一部を、業務の企画・設計から実施まで一括して専門業者に外部委託すること。
※3 BCP:ビジネス・コンティニュイティ・プラン(事業継続計画)。災害や不祥事といった緊急事態が発生しても、重要事業を中断しないで継続できる、または中断した場合でも早期に再開できるよう、リスクを最小化しておくための基本計画のこと。
※4 DR:ディザスタリカバリ。災害などによる被害からの回復措置、あるいは被害を最小限の抑えるための予防措置をして、業務継続を可能とすること。

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