製品・サービス

SCSKサポートについて

テクニカルサポート

SCSK株式会社では、ユーザー様、パートナー様向けのテクニカルサポートラインを開設しております。

radius_support
<ユーザー様向けテクニカルサポート>

SCSKのRADIUS GUARDシリーズ担当エンジニアがユーザー様に直結し、技術サポートを提供しております。迅速な対応と技術支援により、多くのユーザー様にご満足をいただいております。

<パートナー様向けテクニカルサポート>

RADIUS GUARDシリーズを販売いただくパートナー様には、技術支援窓口の他に、専任の営業担当による営業支援も行っております。製品の最新情報をご提供し、安心して販売いただける体制を整えております。

RADIUS GUARDシリーズの技術支援は、安心してSCSK株式会社へご相談ください。

保守サポート

SCSK株式会社では、全国津々浦々を網羅する保守網で、様々な保守メニューを用意しており、ユーザー様が安心して継続利用いただけるように、迅速な対応を行っております。

24時間365日オンサイト保守サービス

24時間365日を対象として、ユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、代替機器及び技術員を現地に派遣し代替機器との交換を行なうサービスです。

平日9時~17時対応オンサイト保守サービス

平日9時~17時を対象として、ユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、代替機器及び技術員を現地に派遣し代替機器との交換を行なうサービスです。

先出しセンドバック保守サービス

平日9時~17時を対象とするユーザー様からのお問合せでハードウェア障害と判明しましたら、先出しの形でユーザー様に代替機器を送付させていただくサービスです。

※保守などの各サービス費用や詳細情報は、及び、弊社までお気軽にお問合せください。
(遠隔地、離島のお客様への費用などもお気軽にお問合せください。)


ユーザー様向け保守情報

radius_support2
製品の最新バージョン情報や、機能アップに関する情報、最新ソフトウェアのご提供は、サポートサービスをご契約いただいているお客様専用ページにてご案内しております。
お手元のご契約者情報に、ID・パスワード等アクセス情報を記載しておりますので、ご参照ください。記載情報に関するご不明点は、弊社までお尋ねください。

ご購入前の技術的なお問い合わせ

こちらのフォームより技術的なお問い合わせをお受けしております。

<ご注意>
こちらからの受付は、製品ご購入前の導入に関するお問い合わせや、製品の仕様、営業問い合わせのみとなります。
製品の操作など、ご購入後のお問い合わせは、保守契約のご締結を前提に専用の窓口にて対応しております。
詳しくはお買い求め時の保守契約書をご参照ください。

本製品・サービスについてのお問い合わせ

ITプロダクト&サービス事業本部 ネットワーク部
TEL 03-5859-3034
FAX 03-5859-3102

お問い合わせフォーム