製品・サービス

HEARTILアセスメント


現行のIT運用の課題・問題点を可視化・定量化

お客様の課題

  • IT運用業務がうまく回っていないが、原因や対策がわからない。
  • ITインフラや運用業務が個別(部門)最適となっており、全体最適化されていない。
  • 現状のITインフラ・運用の課題や潜在リスク、費用対効果の把握ができない。
  • ITインフラが一時的な処理ピーク時にあわせたサイジングで平時に無駄が多い。

サービス概要

「HEARTILアセスメント」は、現行のITインフラや運用の課題・問題点を可視化して定量的に評価し、お客様の情報システムの新たな改善につなげていくためのサービスです。情報システムのライフサイクルでは、「継続的サービス改善」に位置づけられます。

ハウジング/ホスティングサーバ監視・運用保守サービス

システムや運用の統合、IT部門におけるコスト削減や品質の向上、アウトソース推進を検討中の企業様向けに提供するアセスメントサービスです。以下の2つの要素で構成されています。

①HEARTIL Checkup
②ITインフラ最適化アセスメント

①はIT運用状況のアセスメントであり、IT運用に潜在する問題を発見します。
②はコスト分析を中心に、ITインフラ最適化におけるコスト削減の効果(削減比率)を計ります。

<IInA(IT Infrastructure Achievement)フレームワークについて>
「IInAフレームワーク」は、弊社のサービスを提供するためのメソドロジ(手法)を整理し、ライフサイクルにそって体系立てたフレームワークです。標準化したメソドロジを整備することで、属人化を排除し、高品質で効率的な運用を実現します。

適用業務・提供サービス

①HEARTIL Checkup
  • お客様ITご担当者へのインタビュー形式で実施します。下記の各業務領域について、約50問の設問に四択形式でお答えいただきます
    (1)ヘルプデスク  (電話やメール、申請、障害連絡の受付と対応)
    (2)オペレーション (日常の運用業務、障害一次対応業務)
    (3)システム管理 (上記以外の管理業務、マネジメント、サービス管理/コスト管理)
  • インタビューの所要時間は2~3時間、報告書作成に数週間いただきます
  • 運用管理業務の整備状況とともに、IT運用で起こりがちな「7つの課題」、IT運用組織の「6つのタイプ」など、弊社独自の視点でご報告します

    <IT運用組織の「6つのタイプ」の例>
    ハウジング/ホスティングサーバ監視・運用保守サービス
②ITインフラ最適化アセスメント
  • コスト分析を中心に、ITインフラ最適化におけるコスト削減の効果(削減比率)を計ります
    ※当社の他社アセスメント実績(ベンチマーク)との比較も併せて実施します
  • お客様に合わせたインフラ統合施策をリソース/コスト面から立案し、システム全体の最適化案を作成します。(自社最適化/ユーティリティ化でそれぞれコスト削減効果をご提示)
  • 全体のコストシミュレーションを実施します
ハウジング/ホスティングサーバ監視・運用保守サービス

特長・機能

  • お客様のITインフラ環境、IT運用の現状課題と、ありのままの姿(As-Is)からあるべき姿(To-Be)を明確にします
  • 当社のノウハウが蓄積された各種手法により、アセスメントを効率よく実施します
  • 過去の100社超の調査実績に基づき、同規模・同業種の企業様とのベンチマークが可能です
  • ITインフラ最適化アセスメントの結果を元に、ビジネス影響度分析や詳細調査を実施し、ソーシング方針やコスト最適化実現に向けた「ITインフラ最適化タスク」も継続して実施可能です(別途有償)
<ITインフラ最適化アセスメント~ヒアリング項目の例>(赤字は必須ヒアリング項目) ITインフラ最適化アセスメント/ヒラリング項目の例

導入のメリット・効果

  • ITインフラの最適化によるコスト削減方針立案
  • 他社と比較したお客様のIT運用整備状況評価
  • 運用業務の改善方針立案
<HEARTIL Checkup~製造業におけるベンチマーク事例>
製造業におけるベンチマーク事例

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