お客様事例：前田建設工業株式会社様

5年ごとのインフラ更新が大きな負荷に

企業が所有するシステムはビジネスの進展に対応して常に進歩していくが、そのシステムを稼働させるためのインフラも呼応する形で更新されていく必要がある。インフラ更新のタイミングは、ハードウェアのリース期限やソフトウェアの保守契約の終了といった外的要因に左右されるため、5年契約の場合、4年目に入ったら次の5年間のシステムが必要とするであろうキャパシティの検討に入らなくてはならない。新インフラ導入の計画、選定、構築というフェーズに必要な工数は決して少なくない。そしてリプレース時には、ビジネスを支えるシステムを長く停止させるわけにいかないため、綿密な移行計画を作り上げる必要がある。情報システム部などインフラの担当者には決して軽くない負担だが、多くの企業で繰り返されている光景である。

前田建設工業は、2014年9月に全社IT基盤をリプレースする「第3次SLAアウトソーシング」プロジェクトでSCSKのクラウド基盤サービスUSiZEを導入し、この全面移行でインフラ・フリーを実現、従来のインフラ更新の負担に終止符を打った。今後、前田建設工業側ではインフラの運用と更新に工数を割かれることなく、アプリケーションの企画・開発に集中できる。

さらにクラウド導入で全体のコスト最適化を実現。圧縮できたコストで、かねてからの懸案であったDRサイトの整備やセキュリティ強化に投資した。

クラウド基盤USiZEとそれを支えるnetXDC

今回前田建設工業が導入したUSiZEとは、ITリソースと高度な運用をセットにして、従量課金で提供されるSCSKのクラウド基盤サービスだ。ITリソースの調達は必要な時に必要な分のリソースがタイムリーに調達可能だ。また、USiZEの基盤は堅牢なファシリティのnetXDCに収容されている。netXDCはSCSKの複数のセンターを広域ネットワークでつなぎ、一つのロケーションとして統合運用しているため、柔軟な拡張性と運用監視の一元化を実現、均一的なサービスレベルが提供され、 24時間365日の監視運用体制で高度なセキュリティと安定稼働性を実現している。

運用可視化によりトラブルを未然に回避

SCSKが提供するHMCはSCSKのクラウドサービスを柔軟に活用するためのポータル機能と高品質な運用を実現するための運営基盤だ。ユーザーはポータルを通じてオンデマンドでサービス契約や利用量変更が可能で、契約後の利用状況も手元でチェックできる。SCSKサイドでもこの可視化された運用状況を利用してトラブル要因を未然に摘み取っている。なお、HMCは企業情報化協会主催の2013年度「IT賞」で「IT特別賞（ITサービス賞）」を受賞している。

「われわれは開発・構築だけでなく、運用のプロとしての使命を強く意識します。何か起こった時には復旧を最優先しなくてはいけませんが、各フェーズにしっかりと取り組んでいかないと対処に苦労する。動かし続け、100点を取り続けることが重要です。常に、本番移行後の対処も頭に入れながら、最適なサービスを適材適所で提供するのが、われわれのマインドです。」と、SCSK ITマネジメント事業部門の宅間はサービスマネジメントの姿勢を語っている。

RFPに応え、40超の評価項目でトータル最高得点を獲得

国内の建築・土木という本業に加え、グローバル展開や「脱請負」を目標にエネルギー事業などにも取り組む前田建設工業は、建設業界の中でも1970年代からいちはやく電算化に取り組み、SCSKの前身であるCSKへのアウトソーシング開始はホストコンピューターの時代にさかのぼる。1995年にはグループウェアのLotus Notesを導入、2000年に入ってクライアントサーバーシステムへのリプレース、2000年代後半のサーバー仮想化までインフラのアップデートにともに取り組んできた。

しかし、今回のクラウド導入にあたっては、SCSKは新たなアウトソーシング先候補の一社として審査される立場となり、横一線のスタートを切ったのだ。

前田建設工業は2012年秋にRFI（情報提供依頼書）を作成、翌2013年春にRFP（情報提案依頼書）を数社に出した。各社から提出された提案書は品質やリスクなどについて40を超える詳細な評価項目で検討された。その中にあってSCSKの提案は特にコスト面での評価が高く、トータルでも最高点を獲得、アウトソーシングの継続が決定した。

厳格な検証主義を実践する前田建設工業の企業文化

前田建設工業について「設計フェーズを大切にし、検証フェーズにも時間とリソースをかけられています。」と宅間は言い、「それは企業文化的なもの。」と池上氏は答える。建設業では引き渡し前の検査は厳密で、チェックリストは膨大なものだ。前田建設工業ではITインフラに関しても検証の重要性を強く認識し、詳細なチェックリストを作成しての厳密なチェックを行った。

今回、アプリケーションの検証時には一定条件でのパフォーマンス不足が指摘されたが、SCSKはUSiZEのCPUクロックアップ*を即時に対応してこの問題を解決。その後、クロックアップ版はUSiZEクラウドの正式な新メニューとなった。

しかし、検証に注力しても、実データによるテストが困難な箇所もある。Notes Dominoについても「本番と同様の負荷をかける検証ができないため、停止時間の予想が難しくシミュレーションを何度も繰り返しました。」と、外販・情報系グループリーダーの種村氏は語る。外部から入ってくるメールについても同様で、停止中は受信メールをいったんサーバーで受信して溜め込み、稼働後に解放することで対応した。また、外向けホームページも移行にあわせてシステム変更したが「ウェブサイトは会社の顔なので長時間停止はできません。事前にSCSKがきちんと検証してくれたので2時間の停止で済みました。」と外販・情報系グループ チーム長の伊藤氏は振り返る。

前田建設工業株式会社
情報システムサービスカンパニー
外販・情報系グループ リーダー
種村 崇氏

前田建設工業株式会社
情報システムサービスカンパニー
外販・情報系グループ チーム長
伊藤 明彦氏