SCSKオールクラウドコンタクトセンターサービス～AI技術活用セミナー～

2019.01.23（水） 開催終了

コンタクトセンターのオムニチャネル化が進み、お客様は、状況・内容に合わせたチャネルを選択できるようになり、それに伴い、コンタクトセンターに寄せられるお客様からの声も多岐に渡るようになりました。

これからのコンタクトセンターは、VOCを活用したセンターの品質向上、顧客満足度の向上を目指すことが、重要な成功要因であり、企業の差別化のひとつになってきております。

本セミナーでは、効率的なVOC収集・可視化について、音声基盤、音声認識、音声分析、ARソリューションをご紹介いたします。
コンタクトセンターとお客様の新しい繋がりにお役立て下さい。