イベント・セミナー
(2018年)
2018.11.21(水)

Salesforceを活用したフィールドサービス業務の働き方改革

製造業におけるフィールドサービスは、対象製品の継続利用だけでなく、顧客との長期的な関係(LTV)の観点からも年々重要性が増しております。
しかしながら、フィールドサービスの現場では、エンジニアの高齢化、属人化が進み、疲弊している現場も少なくありません。

本セミナーでは、フィールドサービスの現場にITを導入することで、エンジニアの効率化や収益の向上だけでなく、エンジニアの働き方改革を実現させた事例を、実際のお客様をお招きしご紹介いたします。

是非この機会にご参加ください。

セミナー概要

主催 SCSK株式会社
共催 株式会社セールスフォース・ドットコム
協力 日機装株式会社、SCSKサービスウェア株式会社
日時 2018年11月21日(水) 15:00~18:00 (受付開始 14:30~)
会場 SCSK株式会社 豊洲本社 豊洲フロント 14階セミナールーム アクセス
〒135-8110 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
定員 30名
対象 製造業 フィールドサービス、フィールドサポート業務のご担当者
参加費 無料(事前登録制)

プログラム

  • 15:00~15:05

    ご挨拶

    SCSK株式会社 ビジネスソリューション事業部門 AMO第二事業本部 センターサービス第二部 部長 高橋 毅
  • 15:05~15:35

    デジタル技術が変えるフィールドサービスの世界

    株式会社セールスフォース・ドットコム マーケティング本部 プロダクトマーケティング シニアマネージャー 大森 浩生 氏
  • 15:35~16:05

    フィールドサービス現場におけるITによる働き方改革

    日機装株式会社 メディカル事業本部 サービス統括部 部長 甲 雅宏 様
  • 16:05~16:20

    休憩

  • 16:20~16:50

    SCSKの製造業向けサービスのご紹介

    SCSK株式会社 製造・通信システム事業部門 製造システム事業本部 営業第一部 浜地 勝 氏
  • 16:50~17:20

    製造業向け修理受付業務(BPO)事例及び、サービスのご紹介

    SCSKサービスウェア株式会社 製造営業部 種子田 竜介 氏
  • 17:20~17:45

    全体Q&A

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お問い合わせ先

SCSK株式会社
ビジネスソリューション事業部門 AMO第一事業本部 ソリューション営業部
E-MAIL:solution-marketing.sp@scsk.jp