イベント・セミナー(2015年)

2015.10.27(火) 開催終了
4社共催「人工知能と人が共創する次世代のコンタクトセンターセミナー」

10月27日(火)、アドバンスト・メディア・SCSK・トランスコスモス・りらいあコミュニケーションズの4社共催で「人工知能と人が共創する次世代のコンタクトセンターセミナー」を開催致します。

コンタクトセンターの業界におい人工知能(以下AI)の活用が注目されていますが、

“どこまで実用的なのか”
“どうやって導入を検討していけばよいか”
“実際に費用対効果をどう考えるか”

等、検討の段階で敷居が高く、ごく限られた企業でしか進められていない状況です。

今回のセミナーでは、バーチャルエージェントを展開するりらいあコミュニケーションズ(もしもしホットライン)、SCSK、多言語コンタクトセンターやLINE対応を展開するトランスコスモス、音声対話のAIコアを発表したアドバンスト・メディアの4社が、人工知能活用の最前線の事例や現実・未来を語ります。また、各社の取り組み発表に加え、コンタクトセンターにおけるAI活用の実情を本音で語り合うパネルディスカッションも実施いたします。

開催案内

共催 株式会社アドバンスト・メディア、SCSK株式会社、トランスコスモス株式会社、りらいあコミュニケーションズ株式会社(株式会社もしもしホットライン)
日時 2015年10月27日(火) 13:30~16:30 (受付開始:13:00~)
会場 御茶ノ水 ソラシティーカンファレンスセンターTerrace Room
〒101-0062 東京都千代田区 神田駿河台4-6
定員 70名
参加費 無料

プログラム

  • 15:00~15:25

    お客様の質問に答えるFAQ自動回答ツール“Desse”と音声自動応答IVRへの応用

    SCSK株式会社 AMO第二事業本部 ソリューション第三部 課長 稲田 徹

    その他のプログラムに関しては、株式会社アドバンスト・メディアのニュースサイト 「MCFrameDay2014」 のプログラムをご確認ください。

※ 予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
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当社お問い合わせ先

SCSK株式会社 AMO第二事業本部 ソリューション第三部 稲田、増田
TEL:06-4863-2611