イベント・セミナー(2014年)

2014.05.22(木) 開催終了
「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」出講

2014年5月22日(木)、公益社団法人企業情報化協会の主催による「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」新規ウィンドウが開催されます。

本コンソーシアムでは、企業のフロントラインとしてのコンタクトセンター機能のあり方について研究を行い、定例フォーラムを年6回開催し、情報収集の場、課題解決の糸口を探る場として相互啓発を促進し、産業界の活性化を目指しています。

今回、第2回目では「コンタクトセンターにおける音声認識活用」をテーマに揚げており、弊社ERPソリューション第一事業本部 西日本ビジネスソリューション部 システム第三課 課長 稲田 徹が、「コンタクトセンターにおける音声認識システムの活用事例」と題した講演を出講いたします。

開催概要

主催 公益社団法人 企業情報化協会
日時 2014年5月22日(木) 14:00-17:00 
会場 日本能率協会研修室(東京都港区)
定員 30名
対象 コンタクトセンター/コールセンター/お客様相談室責任者・管理者
ヘルプデスク部門/ユーザITサポート部門責任者・管理者
マーケティング・営業企画部門責任者・管理者
システムインテグレータ/テクニカルサポートアウトソーサー責任者・管理者
参加費 有料

プログラム

  • 第2回
    2014年5月22日(木)

    <講演2>「コンタクトセンターにおける音声認識システムの活用事例」

    SCSK株式会社
    ERPソリューション第一事業本部 西日本ビジネスソリューション部 システム第三課 課長
    稲田 徹

    その他のプログラムに関しては、「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」新規ウィンドウ のサイトをご確認ください。

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お問い合わせ先

SCSK株式会社
ソリューション事業部門
事業推進グループ 営業推進部
矢崎 隆弘
TEL:03-5548-5568
E-MAIL:takahiro.yazaki@scsk.jp