2014.05.22（木）
開催終了
「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」出講
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2014年5月22日（木）、公益社団法人企業情報化協会の主催による「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」
が開催されます。本コンソーシアムでは、企業のフロントラインとしてのコンタクトセンター機能のあり方について研究を行い、定例フォーラムを年6回開催し、情報収集の場、課題解決の糸口を探る場として相互啓発を促進し、産業界の活性化を目指しています。
今回、第2回目では「コンタクトセンターにおける音声認識活用」をテーマに揚げており、弊社ERPソリューション第一事業本部 西日本ビジネスソリューション部 システム第三課 課長 稲田 徹が、「コンタクトセンターにおける音声認識システムの活用事例」と題した講演を出講いたします。
開催概要
| 主催 | 公益社団法人 企業情報化協会 |
|---|---|
| 日時 | 2014年5月22日（木） 14:00-17:00 |
| 会場 | 日本能率協会研修室（東京都港区） |
| 定員 | 30名 |
| 対象 | コンタクトセンター/コールセンター/お客様相談室責任者・管理者 ヘルプデスク部門/ユーザITサポート部門責任者・管理者 マーケティング・営業企画部門責任者・管理者 システムインテグレータ/テクニカルサポートアウトソーサー責任者・管理者 |
| 参加費 | 有料 |
プログラム
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第2回
2014年5月22日（木）＜講演2＞「コンタクトセンターにおける音声認識システムの活用事例」
SCSK株式会社
ERPソリューション第一事業本部 西日本ビジネスソリューション部 システム第三課 課長
稲田 徹その他のプログラムに関しては、「第15期CRM/コンタクトセンターコンソーシアム2014」
のサイトをご確認ください。
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